Comment entrer en contact avec mes clients actuels et potentiels ?

Gestion de Communautés

Pourquoi mettre en place une stratégie de réseaux sociaux ?

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Parce que près de 3 adultes sur 4 utilisent les réseaux sociaux tous les jours

Les réseaux sociaux vous permettent d’accroître la notoriété de votre entreprise. Vos clients vous connaissent et peuvent devenir vos ambassadeurs si vous les encourager à partager les actualités de votre entreprise. Tirez parti de cet avantage !

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Pour augmenter vos ventes

Près de la moitié des adultes Québécois prennent en compte les recommandations de leurs amis sur les réseaux sociaux lorsqu’ils magasinent. Les réseaux sociaux sont devenus un espace d’échanges pour connaître la réputation d’une entreprise ou d’un produit.

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Pour être présent auprès de votre cible à tout moment de la journée

Les Canadiens passent plus de 1h20 par jours sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour s’informer sur les nouvelles tendances et découvrir de nouveaux produits et services.

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Pour savoir ce que vos clients pensent de vous

Une réputation est difficile à bâtir mais très facile à détruire. Il est donc indispensable de toujours savoir ce que les gens pensent de votre entreprise pour réagir vite en cas de besoin. La plupart des internautes qui contactent une entreprise sur les réseaux sociaux s’attendent à ce qu’elle réponde dans un délai d’une heure.

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LES LITTLE BIG SERVICES DU MARKETING WEB

Du sur mesure rien que pour vous !

My Little Big Web ne conseille pas automatiquement à ses clients de s’inscrire sur tous les réseaux sociaux. En effet, notre but est de s’assurer que nos clients touchent leur marché cible avec les bons outils. Ainsi, nous établissons des stratégies de gestion de communautés personnalisées pour chaque client, en fonction de la plateforme.

Si votre but est d’obtenir plus de mentions « J’aime » sur Facebook, ou encore d’avoir plus d’abonnés sur Twitter, sachez que la gestion de communautés sera abordée différemment dans les deux cas.

gestion de communautés

Définir ses objectifs est essentiel avant de mettre en place une stratégie de gestion de communautés efficace. Quel est le message que vous souhaitez transmettre sur Facebook? Pour quelles raisons, avez-vous créé une page Facebook? Être présent sur Facebook sans aucune raison particulière n’est pas pertinent. Afin qu’un(e) gestionnaire de communautés soit performant(e), il ou elle se doit de comprendre les objectifs de votre entreprise.

Définition de votre cible

Que vous ayez un magasin de décoration ou encore une agence web, votre marché cible ne sera évidemment pas le même. C’est pourquoi définir votre marché cible est essential afin de savoir sur quels réseaux sociaux votre clientèle se trouve. En effet, nous conseillerons à un magasin de décoration d’être particulièrement présent sur Facebook, Instagram et Pinterest, alors qu’une agence web n’a pas un réel intérêt d’être sur Pinterest par exemple.

Définition d’une stratégie de contenu

L’objectif de la gestion de communautés n’est pas de se lancer sans réfléchir et de simplement publier des images sur Facebook sans un but précis. Définir une stratégie de contenu permet ainsi de s’organiser et de s’assurer que des sujets en particulier vont être abordés sur les réseaux sociaux. En effet, le gestionnaire de communautés se doit de traiter des sujets populaires du moment tout en respectant la ligne éditoriale de l’entreprise, afin d’encourager les internautes à interagir sur les réseaux sociaux.

Programmation de publications

Établir un calendrier éditorial est important afin d’établir le nombre de fois que du contenu sera publié sur les réseaux sociaux. Programmer des publications en amont est une façon de s’organiser afin de s’assurer que le gestionnaire de communautés n’oublie pas de mentionner un événement important pour son entreprise par exemple. Le calendrier éditorial pourrait ainsi inclure des publications plusieurs semaines avant des événements importants tels que Noël et la fête nationale.

Gestion de communautés quotidienne

Il ne faut pas s’arrêter à la simple publication de contenu sur les réseaux sociaux. Après la publication, il est important de passer à l’étape de la gestion quotidienne de communautés. Interagir avec les internautes sur Facebook, ou sur toute autre plateforme, démontre un professionnalisme qui reflètera une image positive de votre entreprise. My Little Big Web s’assurera ainsi que vos réseaux sociaux soient gérés au quotidien.

LES LITTLE BIG ÉTUDES DE CAS

LES LITTLE BIG TÉMOIGNAGES

J’ai lu quelques articles de MY LITTLE BIG WEB qui m’ont bequcoup plus et c’est ainsi que j’ai décidé de contacter cette agence.

En Suisse, je n’ai pas trouvé la réponse à mes questions mais grâce à My Little Big Web, j’étais très vite prise en charge par un personnel dynamique, efficace, sympa et très à l’écoute…

Mon site web avait besoin de référencement, de contenu, d’un rafraîchissement, de stratégie marketing…tout ça en peu de temps et pour un prix correct.

Un grand MERCI à votre agence de m’avoir guidé et d’avoir ciblé mes besoins d’une manière rapide et professionnelle.

J’ai aussi relevé un point important chez vous c’est votre accueil ! Il est très bien !

Merci pour votre travail My Little Very BIG Web

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Valentina Schick, Créatrice de ma-demoiselle.ch

En tant qu’entrepreneur qui concrétise son premier projet, il est important d’être bien conseillé. Je ne pense pas qu’il soit aisé de construire un site sur mesure pour un client qui n’a qu’une vague image en tête, et la Little Big Equipe a su mettre en forme mes idées et me proposer des solutions adaptées tant au niveau fonctionnalité du site qu’au niveau Design.

Le résultat de ma collaboration avec My Little big Web est un site fluide offrant une expérience utilisateur optimale pour un site de réservation en ligne, simple mais efficace.

Pour ceux qui en douteraient, Willo s’avère très compétant et réactif malgré l’apriori qu’on peut avoir sur l’espèce canine.

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Kevin Crozet, Fondateur de Navette Ski Montréal

« Il existe de nombreuses agences de Web Marketing à Montréal. Pour prendre en charge la communication internet de la Chambre de Commerce Française à Québec, il me fallait à la fois un partenaire fiable mais également capable de former mon équipe afin d’obtenir une parfaite synergie du pôle « Marketing Internet et Communication »

J’ai donc choisi de travailler avec l’équipe de MLB Web car elle sait me conseiller sur la stratégie à mettre en place et m’expliquer les concepts clés du web marketing. J’apprécie particulièrement leur approche d’une « vision claire du Web Marketing ». N’étant pas experte dans ce domaine, j’ai besoin de comprendre rapidement les différentes actions mises en place et leur impact sur les résultats.

Je recommande donc leurs services à toutes les entreprises qui recherchent un partenaire fiable et efficace! »

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Maryse Grob, Présidente de la Chambre de Commerce Française au Canada section Québec

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