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Comment vendre sur Facebook en tant qu’entreprise ?

19 mars 2024 Maxence Pezzetta

Lancé en 2004 comme un simple espace de partage et de communication numérique entre amis, Facebook s’est métamorphosé en un véritable titan du numérique. Enrichi au fil du temps d’une multitude de fonctionnalités, ce réseau social a su évoluer bien au-delà de sa vocation première, devenant un terrain fertile pour les entreprises désireuses d’élargir leur présence sur le Web.

Grâce aux conseils des experts de notre agence en marketing Web, découvrez comment vous pouvez vendre sur Facebook efficacement en tant qu’entreprise !

Sommaire

1. Pourquoi vendre sur Facebook ?

En 2024, Facebook a plus de 3,049 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, ce qui en fait une plateforme propice pour le commerce. Avec son taux d’engagement élevé, la facilité d’utilisation de sa marketplace et celle de sa boutique en ligne, le réseau social permet aux entreprises d’atteindre un public large. 

En effet, vendre sur la plateforme peut devenir indispensable pour augmenter votre taux de conversion en ligne. Par exemple, si vos Buyer Persona sont dans la tranche d’âge des 25 à 34 ans, nous vous conseillons de miser sur Facebook, car c’est la génération qui utilise le plus le réseau social !

Cependant, même si votre audience ne fait pas partie de cette tranche d’âge, Facebook reste une option commerciale sur laquelle il ne faut pas lésiner. Au Canada, selon une étude de l’Observateur des technologies médias, environ 77 % de la population francophone a utilisé la plateforme au moins une fois au cours du dernier mois. Ce chiffre est comparativement plus élevé que chez les anglophones, où 68 % sont des utilisateurs de Facebook au quotidien.

2. Facebook Marketplace vs Facebook Shop

Il existe deux options afin de vendre vos produits sur le fameux réseau social : Facebook Marketplace et la boutique Facebook. Mais attention ! Même si les deux fonctionnalités ont la même ambition, elles ne remplissent pas exactement les mêmes fonctions.

Facebook Marketplace est conçu comme un espace agissant plus comme un site Web de petites annonces qu’une plateforme de e-commerce. En effet, elle ne permet pas d’acheter ou de vendre directement sur l’interface du réseau social.

Au contraire, la boutique de la plateforme, aussi appelée « Facebook Shop », fonctionne comme un magasin en ligne intégré à la page Facebook d’une entreprise. Les clients peuvent parcourir votre catalogue, découvrir vos produits, et effectuer des achats. Avec une boutique Facebook, vous pouvez également utiliser des fonctionnalités avancées telles que la publicité ciblée afin de promouvoir vos produits à un public plus large.

En résumé, si vous souhaitez vendre sur Facebook en tant que particulier, la marketplace est plus adaptée. Mais en tant qu’entreprise, il est possible de créer une boutique Facebook qui fonctionne comme un site e-commerce, ce qui est idéal pour vendre et promouvoir vos produits. 

3. Comment créer une boutique Facebook ?

Facebook permet donc aux entreprises de créer une boutique en ligne sur la plateforme. Ci-dessous, voici les étapes à suivre afin de configurer correctement cette interface de transaction commerciale. 

3.1 Créez une page Facebook pour votre entreprise 

La première étape pour vendre sur Facebook, est la création d’un compte entreprise sur la plateforme. Pour cela, vous devez avoir un profil Facebook personnel existant, car il servira de base pour la gestion de votre page d’entreprise.

Ensuite, accédez à la section « Pages » sur Facebook et sélectionnez « Créer une Page ». Il vous sera demandé de fournir des informations de base comme le nom de votre entreprise, la catégorie qui décrit le mieux votre activité, et une courte description. Une fois cela fait, cliquez sur « Terminer ». 

3.2 Créez un compte Business Manager

Une fois votre page entreprise créée, vous devez cette fois mettre en place un compte Business Manager pour pouvoir réaliser des ventes en ligne grâce à Facebook. C’est une plateforme gratuite qui centralise la gestion de vos ressources commerciales, pages, comptes publicitaires, et plus encore.

3.3 Créez un catalogue de produits Facebook

Enfin, vous allez pouvoir ouvrir votre boutique Facebook et réaliser vos premières ventes. Pour cela, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 

  1. Accès au Gestionnaire de Catalogues : dans le Business Manager, accédez au « Gestionnaire de Catalogues », afin de lister les articles que vous souhaitez vendre. Vous pouvez y créer un nouveau catalogue ou utiliser un existant pour votre boutique ;
  2. Ajout de produits : commencez à ajouter vos produits au catalogue. Utiliser un fichier Excel pour un ajout en masse, ou synchroniser vos produits via le Pixel Facebook. Vous pouvez aussi ajouter des produits manuellement. Pour chaque produit, vous devrez fournir des informations telles que le nom, la description, le prix, et au moins une image de qualité ;
  3. Organisation en collections : pour une meilleure expérience utilisateur, organisez vos produits sur Facebook en collections. Cela aide les clients à naviguer facilement dans votre boutique ;
  4. Publier votre boutique : une fois que vous avez configuré votre boutique, ajouté vos produits et personnalisé son apparence, vous devez soumettre votre boutique à Facebook pour validation. Facebook vérifiera que votre boutique respecte ses politiques avant de la rendre accessible au public ;
  5. Animer votre boutique : après la publication, il est important de maintenir votre boutique. Cela comprend la mise à jour régulière des produits et des collections, le changement périodique des produits mis en avant, et des propositions de promotions pour attirer ainsi que convertir vos visiteurs en clients.
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4. Bien configurer son compte Facebook 

Pour bien configurer votre boutique Facebook, suivez cette liste d’étape afin d’optimiser votre espace de vente et de présenter vos produits de la manière la plus attrayante et efficace possible. Voici un récapitulatif des points clés à prendre en compte :

  1. Définir les moyens de paiement : il faut choisir avec attention les moyens de paiements que vous allez utiliser, car une fois qu’ils sont sélectionnés, c’est définitif ! Les options disponibles incluent le paiement sur un autre site Web, le paiement directement via Facebook ou Instagram (uniquement aux États-Unis), ou le paiement par messagerie Messenger ou WhatsApp ;
  2. Définissez correctement vos canaux de vente : si vous gérez plusieurs pages d’entreprise sur la plateforme, sélectionnez la page Facebook et le compte Business Manager à laquelle sera associée votre boutique ; 
  3. Ajouter des destinations de livraison : spécifiez clairement les régions vers lesquelles vous êtes en mesure d’expédier vos produits pour éviter toute confusion ou commande inattendue depuis des zones non desservies ;
  4. Vérifiez vos fiches produits : vérifiez si les informations de vos fiches produits sont correctes. N’oubliez pas de rajouter un lien vers votre site Web si vous en avez un ! Faites appel à une agence de conception de site internet si ce n’est pas encore le cas ; 
  5. Optimisez les images de vos fiches produits : Facebook exige au moins une image par fiche produit. Privilégiez les photos sur fond blanc, montrant le produit en entier, et dans un format carré idéalement de 1024 x 1024 pixels. Les illustrations graphiques, les icônes ou les représentations qui ne montrent pas clairement le produit sont à éviter. Variez les angles de vue et n’hésitez pas à placer le produit dans son contexte d’utilisation pour les images secondaires.

5. Conseils pour vendre sur Facebook 

Maintenant que votre boutique Facebook est créée et configurée, il est temps de mettre en avant vos produits sur la plateforme ! Pour cela, suivez nos conseils ci-dessous afin d’optimiser au mieux la visibilité des produits de votre boutique sur la plateforme. 

5.1 Utiliser Facebook Messenger

Facebook Messenger se révèle être un outil puissant pour dialoguer directement avec vos clients, offrant une plateforme pour répondre à leurs questions et offrir un support client personnalisé. L’intégration d’un chatbot permet d’automatiser les réponses et d’assurer une présence constante, tandis que l’utilisation proactive de Messenger pour envoyer des mises à jour et promotions peut renforcer la fidélisation client.

5.2 S’essayer au live shopping

Le live shopping sur Facebook Live ouvre de nouvelles voies pour présenter vos produits de manière interactive, permettant de faire des démonstrations en temps réel et de répondre aux questions des spectateurs. Proposer des offres exclusives pendant le live pour stimuler des achats immédiats et développer votre marketing d’affiliation, en faisant appel à des influenceurs ou à des experts pour animer ces sessions, afin d’attirer une audience plus large. 

5.3 Faire de la publicité sur Facebook 

Les publicités Facebook Ads offrent des outils de ciblage sans égal, permettant d’atteindre précisément votre public cible. En exploitant le Business Manager de Facebook, vous avez la possibilité de définir qui voir vos annonces, quand et où, afin de maximiser l’impact de vos campagnes.

Le remarketing, grâce au pixel Facebook, permet de cibler les visiteurs de votre site Web pour les encourager à revenir. Bien que le coût des publicités puisse varier, une stratégie bien pensée et un budget adapté sont nécessaires pour obtenir un retour sur investissement significatif.

5.4 Vendre sur Facebook Marketplace

Bien que vendre sur la Marketplace Facebook est normalement réservé aux particuliers, la plateforme offre aussi une opportunité unique de toucher des clients à proximité. En effet, la marketplace du réseau social est particulièrement avantageuse pour les entreprises ayant une présence physique et souhaitant se faire connaître sur internet ou localement. De plus, la mise en ligne d’annonces est gratuite, ce qui en fait un canal de vente à faible coût pour atteindre un public plus large. 

Améliorer vos opportunités de vente sur Facebook grâce à My Little Big Web 

Se lancer dans la vente sur Facebook en tant qu’entreprise offre une formidable opportunité de toucher un public large et de convertir ces derniers en clients fidèles. Si ce n’est donc pas encore fait, créez une page Facebook pour votre entreprise dès maintenant, car c’est la première étape pour vendre sur cette plateforme incontournable !

Pour aller plus loin et peaufiner votre stratégie de vente sur la plateforme, les experts Facebook Ads de My Little Big Web sont là pour vous ! En nous contactant via ce formulaire, nous pouvons vous accompagner dans l’optimisation de la visibilité de votre profil entreprise sur Facebook dès aujourd’hui. 

FAQ Vendre sur Facebook en tant qu'entreprise

1. Est-il possible de vendre sur Facebook sans avoir de site internet ?

Oui, il est possible de vendre sur Facebook sans avoir de site internet afin de faciliter l’accès au commerce en ligne aux petites entreprises ou aux vendeurs individuels. Les paiements et les interactions avec les prospects peuvent être gérés via Facebook Messenger ou WhatsApp, offrant une solution complète de commerce électronique sans nécessiter un site internet.

2. Vaut-il mieux vendre sur Facebook ou vendre sur Amazon ?

La décision de vendre sur Facebook ou vendre sur la boutique Amazon dépend de plusieurs facteurs, notamment votre audience cible, vos objectifs commerciaux, et le type de produits que vous vendez. Chaque plateforme a ses avantages et inconvénients.

En effet, la boutique Facebook est gratuite et permet d’interagir avec vos prospects directement via la plateforme ou via Messenger. C’est une approche plus directe et personnalisée de la vente. Amazon, en revanche, offre une large visibilité et une infrastructure logistique solide, mais avec plus de concurrence et des frais potentiels plus élevés. Veuillez noter que tel que pour Facebook, il existe une plateforme Amazon Ads.

3. Qu’est-ce que le pixel Facebook et en quoi est-il utile pour les ventes en ligne ?

Le pixel Facebook est un outil d’analyse qui permet de mesurer l’efficacité de votre publicité en comprenant les actions que les gens entreprennent sur votre site Web.

Il aide à suivre les conversions, à optimiser les campagnes publicitaires pour cibler des audiences plus susceptibles de réaliser des achats, et sert aussi aux stratégies de remarketing. Cela en fait un outil précieux pour améliorer votre retour sur investissement publicitaire et pour vendre en ligne sur Facebook.

4. Comment promouvoir mes produits sur Facebook et Instagram simultanément ?

Pour promouvoir vos produits sur Facebook et Instagram simultanément, utilisez le Gestionnaire de publicités de Facebook. Cette plateforme centralisée vous permet de créer des campagnes publicitaires ciblées pour les deux réseaux en quelques étapes simples.

En sélectionnant les bonnes options de ciblage et en adaptant votre contenu publicitaire à chaque plateforme, vous pouvez toucher un public plus large et vendre des produits sur les deux plateformes en même temps.

5. Est-il possible de vendre des produits physiques et numériques sur une boutique Facebook ?

Oui, il est possible de vendre à la fois des produits physiques et numériques sur une boutique Facebook. Toutefois, pour les produits numériques, certaines restrictions s’appliquent et il est important de respecter les politiques de la plateforme. Assurez-vous donc de vérifier les directives spécifiques de Facebook afin de garantir que vos produits respectent les normes qui ont été établies.

Maxence Pezzetta
Cofondateur et Spécialiste Web Marketing et acquisition de clients Diplômé d’une double Maîtrise en Marketing et Communication, Max cumule plus de 10 ans d’expérience en Marketing digital. Ancien employé de Microsoft, sa mission est de « mettre le Web à la portée de tous » pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne.
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