Comment créer votre boutique sur Amazon : guide complet

Vous souhaitez vous lancer et créer une boutique sur Amazon pour booster vos ventes en ligne ? Avec plus de 310 millions de clients actifs dans le monde et une position dominante au Canada, où Amazon.ca pèse plus de 40 % des parts du commerce électronique de détail, la plateforme de vente en ligne est devenue incontournable pour tout vendeur Amazon Canada. Au Québec, 85 % des cyberacheteurs ont magasiné sur Amazon en 2024, ce qui en fait le marchand en ligne numéro un de la province selon l’enquête NETendances de l’Université Laval. Suivez ce guide complet, mis à jour pour 2026 avec les tarifs Amazon.ca, le fonctionnement du Brand Registry et la création de votre Brand Store, pour bien démarrer en tant que vendeur, améliorer votre visibilité et créer une expérience d’achat à la hauteur des attentes du marché.

Les points à retenir

• Deux types de comptes vendeurs sur Amazon.ca : Individuel (1,49 $ CAD par article vendu, sans abonnement) et Professionnel (29,99 $ CAD par mois). Le seuil de rentabilité du compte vendeur Pro se situe autour de 20 ventes mensuelles.
• Deux modes de logistique : FBA (Expédié par Amazon, utilisé par 82 % des vendeurs) ou FBM (Fulfillment by Merchant, où vous gérez vous-même l’expédition et le service client).
• Le Brand Registry (registre des marques d’Amazon) est gratuit et débloque le contenu A+, l’Amazon Store et les publicités de marque. Il exige une marque de commerce déposée auprès de l’OPIC au Canada.
• La visibilité dans les résultats de recherche dépend de l’algorithme A10 : il combine la pertinence des mots-clés et la performance commerciale (ventes, taux de conversion, avis clients).
• Une marque sur Amazon peut booster sa conversion jusqu’à 20 % avec un Brand Store bien construit, à condition d’être enregistrée au registre des marques.

1. Pourquoi créer sa boutique Amazon?

Il y a de nombreuses raisons de créer une boutique en ligne sur Amazon, que ce soit en tant que particulier ou professionnel. Au Canada, où plus de 27 millions de personnes pratiquent la vente et l'achat en ligne et où le commerce électronique a généré 67,7 milliards de dollars en 2023 selon Statistique Canada, Amazon concentre la demande comme aucune autre plateforme. Voici les principaux bénéfices à considérer pour un marchand québécois ou canadien qui souhaite améliorer sa visibilité et toucher plus de clients.

• Une logistique pancanadienne intégrée : depuis le Québec, vous touchez les acheteurs de toutes les provinces sans gérer votre propre réseau de transport, ce qui permet de mettre vos produits en ligne sur un marché national en quelques heures.
• Un taux de fréquentation massif : grâce aux centaines de millions de clients actifs dans le monde qui visitent la plateforme chaque mois, vous accroissez votre visibilité et touchez de nouveaux acheteurs sans avoir à générer vous-même le trafic.
• Le service Expédié par Amazon (Fulfillment by Amazon) : Amazon prend en charge le stockage, la préparation, l'emballage, l'expédition, le service client et les retours pour votre compte. Près de 82 % des vendeurs tiers actifs l'utilisent.
• Le programme Amazon Business et B2B : il permet aux commerçants de cibler les acheteurs professionnels et de stocker leurs articles dans les centres de distribution Amazon.
• Une expérience d'achat fluide et rassurante : interface unifiée, retours simplifiés, paiement sécurisé et badge Prime qui accélèrent la décision d'achat et soutiennent la croissance de votre entreprise. Choisir Amazon pour créer sa boutique Amazon, c'est s'appuyer sur une infrastructure mondiale rodée plutôt que de la bâtir de zéro.

2. Opter pour le bon compte vendeur

MVous êtes décidé ? Il vous reste à ouvrir un compte vendeur Amazon. Sachez qu'il existe deux types de comptes sur Amazon.ca, qui ne s'adressent pas aux mêmes profils de vendeurs. Le choix conditionne vos frais, mais aussi les fonctionnalités auxquelles vous accédez dans le tableau de bord Seller Central.

• Le compte Individuel : 1,49 $ CAD par article vendu, sans abonnement mensuel. Il convient aux ventes occasionnelles ou d'occasion (l'équivalent de Kijiji), aux vendeurs saisonniers et à ceux qui testent la plateforme. Aucune immatriculation d'entreprise n'est requise, mais ce plan ne donne pas accès aux campagnes Sponsored Products (Amazon Ads) ni à certaines fonctionnalités avancées du Seller Central.
• Le compte Professionnel (compte vendeur Pro) : 29,99 $ CAD par mois, quel que soit le nombre d'articles vendus. Il est destiné aux marchands qui veulent faire de leur boutique une source régulière de revenus et qui ont besoin d'un accès complet à Seller Central, aux rapports détaillés, à la publicité Amazon Ads et aux outils avancés de personnalisation des fiches.

Le seuil de rentabilité entre les deux plans est simple à calculer : 29,99 $ / 1,49 $ par article ≈ 20 ventes mensuelles. En dessous de 20 ventes par mois, le plan Individuel reste plus économique ; au-delà, le plan Professionnel devient plus avantageux et débloque l'ensemble du tableau de bord Amazon. Notre conseil reste le même qu'auparavant : démarrez avec l'Individuel le temps de stabiliser votre activité en tant que vendeur, puis basculez sur le Professionnel dès que le volume justifie l'abonnement. La bascule peut être effectuée à tout moment depuis Seller Central, sans créer un nouveau compte ni perdre votre historique. Pour obtenir de l'aide à tout moment, le menu Aide du Seller Central donne accès aux ressources Amazon Seller University et au support officiel.

3. Choisir entre FBA et FBM pour la logistique

Le choix du compte ne résout que la question administrative. La question suivante est logistique : qui prépare, emballe et expédie vos commandes ? Sur Amazon.ca, deux modes coexistent et structurent la rentabilité de votre activité.

3.1 Le FBA, ou Expédié par Amazon

Avec le FBA (Fulfillment by Amazon), vous envoyez votre stock dans les centres de distribution Amazon, qui prennent ensuite tout en charge : stockage, préparation, emballage, expédition, service client et retours. Vos produits deviennent éligibles au badge Prime, qui signale aux acheteurs une livraison rapide et gratuite. Selon les données AMZScout, 82 % des vendeurs tiers ont opté pour le FBA, et les fiches FBA convertissent en moyenne 20 % à 30 % mieux que les fiches FBM équivalentes, principalement grâce au badge Prime.

3.2 Le FBM, ou expédition par le vendeur

Avec le FBM (Fulfillment by Merchant), vous gardez le contrôle complet : vous stockez les produits, préparez les commandes, achetez les emballages, choisissez les transporteurs et gérez le service à la clientèle ainsi que les retours. Ce mode reste pertinent pour les produits volumineux, lourds, périssables, sur mesure, ou pour les vendeurs qui possèdent déjà une infrastructure logistique performante. En revanche, vous êtes responsable de toute arrivée tardive, perdue ou endommagée, et l'absence du badge Prime pèse sur votre taux de conversion.

4. Quelques détails pratiques pour ouvrir votre boutique

Étant donné que la grande majorité des boutiques Amazon sont gérées comme des activités professionnelles, concentrons-nous sur ce type de compte. Pour créer un compte vendeur Amazon professionnel efficacement et sans encombre, vous devez réunir plusieurs éléments avant de commencer l'inscription dans Seller Central. Une fois ces éléments rassemblés, l'inscription elle-même se déroule en ligne et permet à Amazon de vérifier votre identité et le nom de l'entreprise.

• Une adresse courriel dédiée à l'activité professionnelle, distincte de celle d'un compte acheteur existant, et un mot de passe robuste pour sécuriser votre nouveau compte.
• Une carte de crédit valide (sinon le compte est suspendu).
• Deux numéros de téléphone valides ; un numéro de téléphone mobile est conseillé pour recevoir les codes de vérification et les notifications Amazon.
• Les fichiers numérisés (JPG ou PDF) d'une pièce d'identité valide et d'un document attestant votre numéro d'entreprise.
• Les coordonnées d'un compte bancaire au nom de l'entreprise (ou à votre nom si vous êtes travailleur autonome), pour recevoir les versements d'Amazon.
• Un justificatif de domicile récent.
• Au Canada, votre numéro pour enregistrer votre entreprise auprès du Registraire des entreprises du Québec et, le cas échéant, vos numéros de TPS et de TVQ si vous y êtes assujetti.

Une fois vos documents validés par Amazon (ce qui prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables) et que vous avez créé un compte vendeur opérationnel, vous accédez au tableau de bord Seller Central et pouvez configurer vos modes de livraison, vos informations fiscales, vos paramètres de paiement et commencer à structurer les catégories de produits et à mettre vos produits en ligne. Sachez que la plupart des produits doivent disposer d'un identifiant unique (UPC, EAN ou ISBN) pour être listés sur les pages détaillées des produits, sauf si vous bénéficiez d'une exemption GTIN (réservée notamment aux marques enregistrées).

5. Enregistrer votre marque avec Amazon Brand Registry

Si vous vendez des produits de votre propre marque sur Amazon, l'inscription au Brand Registry (le registre des marques d'Amazon) est l'étape suivante à planifier. Le programme est gratuit, mais il exige une marque de commerce active enregistrée. Plus de 800 000 marques sont aujourd'hui inscrites au Brand Registry, en hausse de 20 % sur un an, et l'écosystème de fonctionnalités qu'il débloque change radicalement la façon dont vous présentez, protégez et faites la promotion de vos produits.

5.1 Les prérequis au Canada

Pour accéder au registre des marques depuis le Canada, vous devez disposer d'une marque de commerce déposée auprès de l'Office de la propriété intellectuelle du Canada (OPIC) ou être en cours de dépôt via le programme IP Accelerator d'Amazon. Le nom de marque et le logo doivent apparaître clairement sur vos produits et leur emballage. Le processus de validation par Amazon prend généralement quelques semaines après dépôt du dossier dans Brand Services.

5.2 Ce que le Brand Registry débloque

• Le contenu A+ : remplace la description texte de votre fiche produit par des modules visuels enrichis (images, tableaux comparatifs, storytelling de marque). Amazon annonce officiellement une hausse moyenne des ventes de 5 % à 10 % grâce au contenu A+, certaines marques observant jusqu'à 20 % de progression.
• L'Amazon Store (vitrine de marque, aussi appelée Brand Store) : une boutique multipage avec sa propre URL Amazon, traitée plus loin dans ce guide. C'est l'outil le plus puissant pour personnaliser l'expérience d'achat autour de votre marque.
• Les Sponsored Brands et Sponsored Display (Amazon Advertising) : publicités de marque, retargeting et placements premium au-dessus de la première page de résultats. Idéal pour la promotion de nouveaux produits et le lancement d'offres saisonnières.
• Brand Analytics : données exclusives sur les requêtes de recherche, les paniers d'achat et les habitudes de vos clients, accessibles directement depuis votre tableau de bord vendeur.
• La protection IP : Project Zero, Transparency et Brand Catalog Lock pour identifier et supprimer rapidement les contrefaçons et les listings non autorisés qui détournent vos offres.

6. Créer votre vitrine de marque

Le Brand Store, aussi appelé Amazon Store ou vitrine de marque, est une boutique multipage à l'intérieur d'Amazon, entièrement contrôlée par la marque et accessible via une URL dédiée du type amazon.ca/votremarque. Pensez-y comme à une « boutique dans la boutique » : aucun produit concurrent ne s'y affiche, vous pouvez personnaliser chaque section, raconter votre histoire de marque, présenter vos catégories de produits et rediriger les internautes vers vos meilleures fiches. C'est l'occasion de créer une expérience d'achat cohérente et différenciante.

6.1 Pourquoi une vitrine de marque change la donne

Un Amazon Store bien construit peut faire progresser le taux de conversion de 5 % à 20 % selon les données partagées par Amazon. Trois bénéfices structurants le distinguent d'une simple fiche produit : il élimine les annonces concurrentes (uniquement vos produits), il offre une URL propre que vous pouvez utiliser dans vos campagnes externes (Google Ads, Meta Ads, infolettre) et il permet une cohérence visuelle complète (couleurs, vidéos, lifestyle) pour personnaliser l'expérience d'achat de bout en bout.

6.2 Comment la construire dans Seller Central

La création est gratuite et n'exige aucune compétence en design grâce à un système de modules glisser-déposer accessible depuis votre tableau de bord Seller Central. Voici les grandes étapes pour créer votre boutique :

1. Connectez-vous à Seller Central, ouvrez le menu Boutiques, puis Gérer les boutiques.
2. Saisissez le nom de la marque et téléversez le logo (format carré, 400 × 400 px minimum).
3. Choisissez un modèle de page d'accueil : Marquee (page d'entrée narrative), Vitrine (mise en valeur produits) ou Grille (catalogue dense).
4. Construisez votre arborescence : page d'accueil, catégories de produits, sous-catégories, page À propos.
5. Insérez vos tuiles (images, vidéos, grilles de produits, tableaux comparatifs, meilleures ventes), respectez la limite de 20 sections par page et personnalisez chaque module aux couleurs de votre marque.
6. Soumettez la boutique : Amazon vérifie le contenu dans un délai de 72 heures avant publication.

Quelques bonnes pratiques pour maximiser l'impact : utilisez une image d'en-tête de qualité professionnelle (minimum 3 000 × 600 px), gardez un texte concis (les acheteurs scannent), exploitez le module Meilleures ventes qui se met à jour automatiquement, et pensez systématiquement mobile (plus de 60 % du trafic Amazon vient désormais d'un téléphone).

7. Aller plus loin : comment optimiser sa boutique Amazon ?

Comme sur Google, le but est de se positionner dans les premiers résultats de recherche d'Amazon pour booster vos ventes et améliorer votre visibilité. L'algorithme d'Amazon, appelé A10 (évolution du A9), prend en compte à la fois la pertinence des mots-clés et la performance commerciale de vos fiches : taux de clics, taux de conversion, vélocité des ventes et qualité des avis clients. Plus votre fiche performe, plus elle remonte ; plus elle remonte, plus elle performe. Optimiser ses fiches produits pour le SEO Amazon est donc une activité continue, pas un travail ponctuel.

7.1 Commencer à vendre ses produits

Vous venez d'ouvrir votre boutique et vous voulez écouler votre premier stock ? Concentrez-vous d'abord sur la publicité. Lancer une campagne Amazon Ads (Sponsored Products, PPC) cible vos clients directement par mot-clé et vous fait apparaître en haut des résultats organiques. Le coût par clic varie selon la catégorie : il avoisine 1,12 $ en moyenne sur l'électronique d'après les données 2026, et grimpe pour les catégories ultra-concurrentielles. Combinez ces campagnes Amazon advertising avec des promotions ponctuelles ou des offres Lightning Deals pour générer les premières ventes et déclencher le cercle vertueux. Vous pouvez aussi consulter ces 5 astuces pour faire des publicités sur Amazon et mettre toutes les chances de votre côté pour lancer la vente de vos produits.

7.2 Bien choisir et bien placer ses mots-clés

Pour continuer à améliorer votre visibilité sur Amazon, il faut comprendre que les utilisateurs y effectuent leurs recherches différemment que sur Google. Sur Amazon, un consommateur ne peut trouver votre article que si sa recherche est associée au mot-clé contenu dans vos produits. Depuis l'évolution de l'algorithme A9 vers l'A10, Amazon met davantage l'accent sur la pertinence des mots-clés mais aussi sur la performance de vos produits (taux de clics, taux de conversion et avis clients).

Il faut savoir que l'algorithme d'Amazon trie les produits affichés dans les résultats de recherche en prenant en compte deux choses :

• La pertinence: il s’agit de déterminer à quel point votre produit correspond à la recherche du consommateur. L’indice de pertinence va mettre en lien la recherche de l’internaute avec le contenu de votre fiche produit afin de déterminer la pertinence de votre fiche par rapport au mot clé recherché.
• La performance: Un produit avec un important historique de vente sur Amazon se positionnera plus haut dans les résultats de recherche

Étant donné que la plupart des consommateurs ne vont, en général, pas plus loin que la première page des résultats de recherche, vous devez continuellement optimiser le positionnement de vos mots-clés pour accroître la visibilité de votre produit sur la plateforme.

Pour le SEO sur Amazon, le choix des mots-clés est un facteur important. Vous devez en trouver autant que possible, et faire en sorte qu’ils correspondent à la recherche du client. À l’inverse, si vous oubliez les mots-clés, vous risquez d’anéantir vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche Amazon.

Sur le géant du e-commerce (et sur les moteurs de recherche en général), les clients veulent trouver exactement ce qu’ils recherchent et ce le plus rapidement possible, ce qui veut dire qu’ils ont tendance à utiliser beaucoup de mots clés précis dès le début. Ce type de recherche est plus connu sous le terme de mots-clés de longue traîne, et il représente plus de 70 % de la totalité des recherches Amazon. En voici un exemple :

7.3 Comment prioriser les mots-clés dans une liste de produits ?

Les mots-clés ne se valent pas tous : certains sont beaucoup plus pertinents pour votre produit. Voici la hiérarchie à respecter pour les placer là où l'algorithme A10 leur donne le plus de poids sur les pages détaillées des produits :

• Dans le titre du produit : c'est l'élément le plus pondéré par A10. Les 80 premiers caractères sont décisifs (ce que voient les acheteurs mobiles avant la troncature). Placez-y le mot-clé principal et le bénéfice produit.
• Dans les puces de bénéfices : 5 puces de 200 caractères chacune, qui développent les usages, les caractéristiques et les arguments commerciaux. Variez les formulations.
• Dans la description longue : intégrez les variantes de longue traîne, les questions fréquentes, le contexte d'usage. Évitez la suroptimisation : Amazon pénalise les listes qui paraissent rédigées pour le robot et non pour l'humain.
• Dans les mots-clés backend (champs invisibles dans Seller Central) : utilisez la limite de 250 octets pour couvrir les synonymes, fautes d'orthographe courantes et termes anglais si pertinents pour le Canada bilingue.

8. Augmenter son taux de conversion et taux de clics

Sur Amazon, le taux de conversion d'une boutique e-commerce est le ratio entre le nombre de transactions et le nombre de visiteurs ; le taux de clics, le rapport entre clics et impressions. Le taux de conversion moyen d'une fiche Amazon avoisine 10 % à 15 %, soit 5 à 10 fois plus que les sites e-commerce traditionnels (1 % à 2 %). Plus les deux indicateurs sont élevés, mieux la fiche est positionnée. Voici les trois leviers principaux pour les améliorer, à appliquer dès que vous commencez à mettre vos produits en ligne sur les pages détaillées des produits Amazon.

8.1 Optimiser ses photos

Les images jouent un rôle décisif dans la décision d'achat. Une fois sur votre fiche, l'internaute veut voir le produit sous tous ses angles, zoomer, et imaginer le produit en utilisation. Pour mettre toutes les chances de votre côté :

• Choisissez une photo principale de très bonne qualité, au minimum 1 000 × 1 000 px (idéalement 2 000 × 2 000 pour la fonction zoom).
• Pour la photo principale, fond blanc obligatoire et produit occupant au moins 85 % de la zone visible (règle Amazon).
• Montrez les caractéristiques, les dimensions, les angles d'utilisation, et faites apparaître votre marque sur au moins une image si vous êtes revendeur professionnel.
• Intégrez systématiquement des images lifestyle (produit en situation réelle) : selon le guide officiel A+, elles peuvent générer jusqu'à 86 % de conversions supplémentaires par rapport aux fiches sans lifestyle.
• Ajoutez une vidéo produit dès que possible : démonstration, déballage, témoignage. Les fiches avec vidéo retiennent l'attention plus longtemps et réduisent les retours.

8.2 Les avis clients comptent énormément

L'acheteur consulte presque toujours les avis clients avant d'acheter : on appelle cela la « preuve sociale ». Les avis comptent énormément dans le taux de conversion, et Amazon les utilise comme l'un des principaux signaux SEO. Mieux votre produit est noté (en étoiles et en nombre d'avis), plus il aura de chances d'apparaître haut dans les résultats de recherche et de booster vos ventes.

À l'inverse, n'espérez pas faire du volume si vos clients ne sont pas satisfaits. Aujourd'hui, Amazon surveille de très près l'authenticité des avis clients : évitez toute pratique artificielle (avis achetés, sollicitations agressives), sous peine de suspension de votre compte vendeur Amazon. Si vous recevez un avis négatif, soyez réactif et répondez rapidement en proposant un remboursement, un échange ou simplement une explication ; les autres acheteurs liront votre réponse, et le sérieux fait souvent autant que la note elle-même pour soutenir l'expérience d'achat!

Aujourd'hui, Amazon surveille de près l'authenticité des avis : évitez toute pratique artificielle, sous peine de sanction. Si toutefois vous avez des avis négatifs, tout n’est pas perdu. Soyez réactifs et répondez rapidement aux plaintes du client en essayant de régler son problème : remboursements, échanges ou même mot d’explication lors d’une mauvaise utilisation de votre produit.  Ainsi, les internautes et autres acheteurs potentiels seront moins inquiets sur la légitimité de votre boutique.

8.3 Exploiter le contenu A+ pour augmenter les ventes

Si vous êtes inscrit au Brand Registry, vous accédez au contenu A+ qui remplace la description texte par des modules visuels enrichis : images pleine largeur, tableaux comparatifs entre vos références, storytelling de marque, infographies de bénéfices. Selon les données officielles d'Amazon, le contenu A+ augmente la conversion de 5 % à 10 % en moyenne, certaines marques observant jusqu'à 20 % d'amélioration. Le retour sur investissement du dépôt de marque (typiquement 2 000 $ à 4 000 $ CAD avec l'OPIC) est généralement atteint en 2 à 3 mois pour un vendeur établi.

9. Gérer la Buy Box, l'enjeu invisible de toute boutique Amazon

Quand plusieurs vendeurs proposent le même produit sur Amazon, un seul à la fois obtient la Buy Box, c'est-à-dire le bouton « Ajouter au panier » par défaut sur la fiche. La Buy Box concentre la grande majorité des ventes du produit. Sans elle, votre offre apparaît dans la liste « Autres vendeurs sur Amazon », rarement consultée. Cinq critères principaux influencent l'attribution de la Buy Box :

• Le prix total (produit + livraison) : Amazon ne récompense pas systématiquement le moins cher, mais privilégie un prix compétitif et stable.
• Le mode d'expédition : FBA bat presque toujours FBM à conditions égales, grâce au badge Prime et à la rapidité de livraison.
• Les indicateurs de performance vendeur : taux de défauts de commande, taux d'annulation, délai d'expédition, taux de réponse aux messages clients.
• L'historique de compte : les comptes anciens, avec un volume régulier et une bonne réputation, sont favorisés sur les comptes récents.
• La disponibilité du stock : un produit en rupture sort automatiquement de la Buy Box. La surveillance du stock est un travail quotidien.

10. Le cercle vertueux d’Amazon

Amazon s'appuie sur la vélocité de vos ventes pour déterminer votre placement dans les résultats de recherche. C'est un cercle vertueux qui soutient directement la croissance de votre entreprise : plus vous vendez, plus vous attirez de clients, mieux vous êtes positionné, plus vous attirez encore plus de clients, et ainsi de suite. C'est pourquoi vos premières ventes, même à marge réduite, sont cruciales pour enclencher le mécanisme.

À titre de repère, le taux de conversion moyen sur Amazon se situe entre 10 % et 15 %, contre 1 % à 2 % pour une plateforme de vente en ligne classique : la valeur d'une visite y est donc nettement supérieure, à condition d'avoir réussi à faire venir cette visite. Plus vous structurez vos catégories de produits et mettez vos produits en avant, plus le système accélère.

Faites-vous aider par des professionnels dans la création de votre boutique en ligne

Créer un compte vendeur Amazon est relativement simple. Le vrai défi est ailleurs : choisir le bon plan, paramétrer correctement la logistique (FBA ou FBM), optimiser les fiches pour l'algorithme A10, enregistrer votre marque de commerce au registre des marques, déployer un Amazon Store pour personnaliser l'expérience d'achat et orchestrer une stratégie d'advertising rentable pour booster vos ventes auprès des millions de clients actifs dans le monde d'Amazon.

Si vous voulez bénéficier d'un accompagnement complet, l'équipe de notre agence marketing Web vous accompagne sur Amazon comme sur Google. Pour cibler les bonnes requêtes au sein même de la plateforme, jetez un œil à notre service de recherche de mots clés et à notre service d'agence Amazon Ads pour piloter vos campagnes.

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FAQ : créer une boutique Amazon

Max Pezzetta

Cofondateur et Spécialiste Web Marketing et acquisition de clients Diplômé d’une double Maîtrise en Marketing et Communication, Max cumule plus de 10 ans d’expérience en Marketing digital. Ancien employé de Microsoft, sa mission est de « mettre le Web à la portée de tous » pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne.