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Quelles sont les différentes erreurs serveurs et comment les interpréter ?

27 avril 2023 Eugénie Delhaye
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En tant que propriétaire de site Web, vous devez savoir qu’il est essentiel d’avoir un site fonctionnel pour attirer le plus grand nombre d’utilisateurs et d’être bien référencé par les moteurs de recherche. 

Lorsqu’un utilisateur effectue une requête, il attend de toute évidence une réponse rapide et efficace répondant à ses attentes. 

Cependant, on estime que les erreurs de serveurs représentent en moyenne entre 3% et 5% de toutes les demandes de pages Web! 

Ça fait un certain nombre d’erreurs qui ne sont pas résolues!

Dans le domaine du marketing Web, les erreurs de serveurs sont un véritable fléau car elles réduisent la qualité de votre site. Il faut donc définir une stratégie SEO technique pour les éviter et s’en débarrasser. 

Mais avant cela, il faut savoir de quoi on parle!

Dans cet article, nous allons vous expliquer en détail ce que sont les erreurs serveurs, vous expliquer quelles sont les erreurs les plus fréquentes que vous pourrez rencontrer sur le Web et comment les corriger. 

Sommaire

1. C'est quoi des erreurs de serveurs ? Définition et explication

Les erreurs de serveurs sont des problèmes techniques qui se produisent lorsqu'un serveur informatique, qui héberge un site Web ou une application en ligne, rencontre des difficultés pour traiter les requêtes des utilisateurs.

Ces erreurs peuvent être causées par divers facteurs tels que des pannes matérielles, des erreurs de configuration, des congestions réseau, des bugs logiciels ou des surcharges de trafic. 

Lorsqu'une erreur de serveur se produit, elle peut entraîner l'indisponibilité du site Web ou de l'application concernée, provoquer des temps de chargement lents, ou afficher des messages d'erreur aux utilisateurs. 

Nous vous recommandons de diagnostiquer et de résoudre rapidement ces erreurs serveur pour éviter toute perturbation de l'expérience utilisateur et maintenir la disponibilité du service en ligne.

Nos experts SEO peuvent s’en occuper pour vous, n’hésitez pas à faire appel à nous!

Il existe de nombreux codes d’erreurs pouvant être rencontrés sur le Web, nous vous présentons ci-dessous les principaux codes d’erreurs et comment les interpréter. 

Parmi les multiples codes d’erreurs existant sur le Web, vous avez probablement beaucoup rencontré les codes 404, 500 et 301. Respectivement le code d’erreur de la page introuvable, le code d’erreur de serveur et la redirection. 

Mais qu’est-ce qu’ils signifient vraiment ? Comment s’en débarrasser ? Nous vous expliquons!

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2. Erreur 404

Une erreur 404 est une réponse renvoyée par un serveur Web lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à une page qui n'existe pas sur un site Web. Cela peut se produire en raison d'une erreur de frappe dans l'URL, d'un lien rompu ou d'une page supprimée du site. 

erreur 404 erreurs serveurs

L'erreur 404 est l'un des types d'erreurs les plus courantes sur le Web, et elle peut frustrer les utilisateurs qui recherchent du contenu spécifique.

Toutefois, il est important de gérer correctement les erreurs 404 en redirigeant les utilisateurs vers des pages alternatives, en offrant des suggestions de contenu ou en fournissant un message d'erreur clair pour les aider à naviguer sur le site en toute transparence.

3. Erreur 500

Une erreur 500, également connue sous le nom d'"erreur interne du serveur", est une réponse renvoyée par un serveur Web pour indiquer qu'une requête d'un utilisateur n'a pas pu être traitée en raison d'un problème interne du serveur.

erreur 500 erreur serveur

Elle s’explique par diverses raisons telles qu'un bug logiciel, une erreur de configuration du serveur, une surcharge du serveur ou une défaillance matérielle. 

Contrairement à l'erreur 404 qui se produit côté utilisateur, l'erreur 500 se produit côté serveur. 

Lorsqu'une erreur 500 se produit, elle peut entraîner l'indisponibilité du site Web ou de l'application concernée et empêcher les utilisateurs d'accéder au contenu ou de réaliser certaines actions. Les erreurs 500 sont à résoudre rapidement  pour rétablir la disponibilité du service en ligne et garantir une expérience utilisateur fluide.

3. Erreur 301

Avez-vous déjà rencontré une erreur 301 sur le Web ? Il s'agit en réalité d'une redirection permanente. 

Cela signifie simplement que la page que vous cherchiez a été déplacée vers une nouvelle adresse. C'est un peu comme lorsqu'on déménage et qu'on laisse une note avec notre nouvelle adresse à l'ancienne porte.

redirection 301 erreur serveur

Les erreurs 301 sont couramment utilisées lors de la refonte d'un site Web, de la fusion de pages ou du changement de leur nom. Elles sont très pratiques pour rediriger les utilisateurs vers la nouvelle URL sans causer de confusion. 

En utilisant les redirections 301 de manière appropriée, vous pouvez préserver les liens et le référencement des pages d'origine, et ainsi offrir une expérience utilisateur fluide.

En plus des erreurs 404, 500 et 301, qui ont été mentionnées précédemment, il existe plusieurs autres erreurs de serveur courantes. Nous allons donc vous en présenter quelques-unes. 

4. Erreur 403

L’erreur 403 est un code d’erreur affiché lorsque l'accès à une page est interdit. 

Cette erreur se produit lorsque le serveur refuse d'autoriser l'accès à la ressource demandée. Cela peut être dû à des restrictions de permissions, à une authentification requise ou à d'autres paramètres de sécurité mis en place sur le serveur.

Pour résoudre cette erreur, vous pouvez vérifier vos identifiants, effacer les cookies ou essayer un autre navigateur.

Cependant, il est important de comprendre que l'erreur 403 est généralement liée à des restrictions de sécurité mises en place sur le serveur, il peut donc être nécessaire de contacter l'administrateur du site pour obtenir une solution.

5. Erreur 503

L’erreur 503 se produit lorsque le serveur n'est pas en mesure de traiter la requête en raison d'une surcharge temporaire, de travaux de maintenance en cours ou d'un dysfonctionnement temporaire du serveur.

L'erreur 503, aussi connue sous le nom “Service indisponible” peut être résolue en patientant quelques minutes et en essayant, en contactant l'administrateur du site pour obtenir de l'aide, ou en utilisant un service de surveillance de site Web pour être informé rapidement des erreurs

Cette erreur étant généralement temporaire, la meilleure solution est d'être patient et de communiquer avec l'administrateur du site pour résoudre le problème! 

6. Erreur 400

Vous rencontrerez un code d’erreur 400 lorsque la requête du client est incorrecte, malformée ou incomplète, et que le serveur ne peut pas la comprendre ou la traiter correctement.

Pour résoudre l’erreur 400, vérifiez attentivement l'URL de la requête pour vous assurer qu'elle est correctement formatée. Ensuite, vérifiez les données soumises via les formulaires de votre site pour vous assurer qu'elles sont conformes aux exigences du formulaire. 

Si le problème persiste, essayez d'effacer les cookies et le cache de votre navigateur, ou utilisez un autre navigateur. 

Si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur par vous-même, n'hésitez pas à contacter votre administrateur de site ou votre fournisseur d'hébergement pour obtenir de l'aide supplémentaire. 

7. Erreur 505

L’erreur 505 se produit lorsque la version du protocole HTTP utilisée dans la requête du client n'est pas prise en charge par le serveur. 

Le protocole HTTP est comme un ensemble de règles pour que les sites Web et les navigateurs Web puissent communiquer entre eux. 

Par exemple, quand vous entrez une adresse de site Web dans la barre d'adresse de votre navigateur et appuyez sur Entrée, votre navigateur envoie une demande au site Web pour obtenir les informations nécessaires pour afficher la page Web.

Pour résoudre l’erreur 505, assurez-vous que votre serveur Web est mis à jour et configuré pour prendre en charge la version du protocole HTTP utilisée dans la requête du client. Vérifiez les paramètres de votre site Web et du navigateur, et mettez-les à jour si nécessaire. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez votre fournisseur d'hébergement pour obtenir de l'aide supplémentaire. 

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8. Ce qu’il faut retenir sur les erreurs de serveurs

Les erreurs de serveurs sont des problèmes courants sur les sites Web, pouvant entraîner des messages d'erreur tels que les erreurs 404, 500, et d'autres codes d'état HTTP. 

Prenez le temps de bien comprendre ces erreurs et d’apprendre à  les résoudre rapidement pour garantir une expérience utilisateur optimale et atteindre vos objectifs en termes de référencement.

Si vous avez besoin de conseils concernant votre stratégie SEO, n'hésitez pas à prendre contact avec nos experts.

Eugénie Delhaye
Cofondatrice et Spécialiste Marketing Internet et Référencement Naturel (SEO) Ma maîtrise des techniques de référencement, combinée à une analyse minutieuse des tendances du marché, me permet de créer des stratégies SEO sur mesure, efficaces et durables.
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