Marketing Web

Le guide complet pour réussir votre stratégie de marketing digital

19 juillet 2023 Maxence Pezzetta
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Dans un monde de plus en plus numérisé, la maîtrise du marketing digital est devenue une nécessité absolue pour quiconque souhaite faire prospérer son entreprise. Que vous soyez un débutant dans le domaine ou que vous cherchiez à peaufiner votre approche existante, nous avons conçu ce guide du marketing digital pour vous.

De la définition de ce qu’est une stratégie de marketing digital, en passant par les différentes étapes de sa mise en place, jusqu’aux coûts et exemples concrets, nos experts en marketing Web à Montréal ont rassemblé tout ce que vous devez savoir pour réussir votre stratégie numérique.

Alors, prenez une tasse de café, asseyez-vous et plongez dans ce voyage au cœur du marketing digital.

Sommaire

1. Définition : stratégie de marketing digital

Une stratégie de marketing digital est un plan détaillé pour atteindre les objectifs de marketing spécifiques via les canaux numériques sélectionnés.

Cette stratégie comprend généralement :

  • une analyse de la situation actuelle de l'entreprise (forces, faiblesses, opportunités, menaces)
  • une identification claire des objectifs de marketing
  • une compréhension détaillée du public cible
  • un plan pour déployer et mesurer les différentes actions de marketing Web.

Les canaux numériques peuvent inclure le SEO, la publicité, les vidéos, les médias sociaux, les courriels, le mobile et d'autres plateformes numériques. Une stratégie de marketing digital doit être flexible pour s'adapter à l'évolution du marché et des technologies.

2. Pourquoi faire une stratégie digitale?

Vous n'auriez pas l'idée de partir en voyage sans avoir planifié un minimum, que ce soit votre transport, votre logement, votre sac etc. Planifier sa stratégie de marketing digital, c'est la même chose. Planifier votre stratégie amène un certain nombre d'avantages.

2.1. Des objectifs clairs

Déjà, votre stratégie de marketing digital vous donne une direction et des objectifs clairs sur ce que vous voulez accomplir en ligne. Elle définit comment vous comptez atteindre ces objectifs à l'aide de quels outils ou canaux numériques.

La meilleure méthode pour fixer des objectifs clairs et atteignable est celle des objectifs SMART.

Le principe est simple, chaque objectif doit être :

  • Spécifique
  • Mesurable
  • Atteignable
  • Réalisable
  • Temporel

Cela vous évite de fixer des objectifs juste pour dire que vous l'avez fait et surtout, de pouvoir réagir rapidement en cas de non atteinte de ces objectifs.

2.2. Une bonne connaissance de votre cible et de vos canaux d'acquisition

Une bonne stratégie de marketing digital vous permet de mieux comprendre votre public cible. Nous le verrons plus en détail après mais, une des premières étapes est notamment d'identifier votre cible, leurs préférences, leurs comportements et comment vous pouvez mieux répondre à leurs besoins.

En définissant votre stratégie, vous pouvez identifier les canaux numériques les plus efficaces pour votre entreprise et optimiser vos ressources en investissant là où cela vous rapporte le plus.

2.3. Mise en place d'une ligne directrice

L'un des autres avantages clés d'une stratégie de marketing digital est qu'elle inclut un plan pour suivre et analyser les résultats. Cela vous permet d'ajuster votre approche en fonction de ce qui fonctionne le mieux et d'améliorer constamment vos efforts de marketing.

Attention, mettre en place une stratégie digitale ou de marketing Web ne devrait pas vous empêcher d'être adaptable. Au contraire, elle doit vous permettre d'être flexible, et vous adapter aux évolutions de marché. Et, on le sait, le Web est en constante évolution.

3. Quelles sont les stratégies de marketing digital les plus populaires?

Notez que ces stratégies sont souvent menées simultanément et que certaines sont mêmes inclues l'une dans l'autre.

3.1. Référencement naturel (SEO)

Le SEO est l'art d'optimiser un site Web pour les moteurs de recherche. Il vise à améliorer le classement d'un site dans les résultats de recherche pour certaines requêtes clés, ce qui peut entraîner une augmentation du trafic vers le site.

Le référencement naturel est basé sur un certain nombre de tactiques, y compris la recherche de mots-clés (pour comprendre les termes que les gens utilisent pour trouver des sites similaires au vôtre), l'optimisation sur la page (par exemple, s'assurer que votre site est rapide, que vos titres et vos métadonnées sont pertinents), le développement de contenu de qualité et l'acquisition de liens (obtenir d'autres sites de qualité à lier au vôtre).

Mettre en place une stratégie SEO est intéressant car il permet d'attirer du trafic "gratuit" vers votre site à partir des moteurs de recherche. Bien que cela puisse prendre du temps pour voir des résultats, ils ont tendance à être durables.

3.2. SEM (Search Engine Marketing)

Le SEM est une stratégie plus large qui englobe le SEO mais y ajoute le SEA, ou Search Engine Advertising. Le SEA est l'aspect publicitaire payant du marketing sur les moteurs de recherche, souvent géré par des régies publicitaires comme Google Ads ou Bing Ads.

Créer des campagnes de publicité sur les moteurs de recherche a plusieurs avantage. Cela permet d'enchérir sur certains mots-clés pour que votre annonce apparaisse en haut des résultats de recherche lorsque quelqu'un recherche ces mots.

Le SEA permet d'obtenir des résultats plus immédiats que le SEO seul, car votre site se trouve en haut des résultats de recherche dès que vous lancez votre campagne. Il vous permet aussi de cibler vos prospects efficacement grâce à un ciblage en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur comportement de navigation, etc.

En fait, le SEM combine les efforts de SEO et SEA pour maximiser la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche, tirant le meilleur parti à la fois du trafic organique et payant.

De nombreuses entreprises commencent généralement à acquérir du trafic grâce à la publicité le temps que le SEO amène des résultats. Par la suite, il est fréquent que les deux stratégies soient menées de front puisqu'elles sont complémentaires.

3.3. Marketing de contenu

Comme son nom le marketing de contenu consiste à créer et partager du contenu. Ce dernier peux être varié et correspondre à des articles de blog, des vidéos, des infographies, des podcasts, des newsletters, etc.

Le contenu est le plus souvent informatif. Il a pour but d'attirer et d'engager votre audience en leur fournissant quelque chose de utile, d'éducatif ou de divertissant.

Le but est de prouver votre expertise, générer de la confiance, améliorer votre référencement, générer des prospects et à favoriser des relations durables avec vos clients.

Le marketing de contenu est l'un des moyens les plus efficaces de construire une audience en ligne, surtout lorsqu'il est combiné avec le SEO et le SEM pour maximiser la visibilité.

3.4. Marketing par courriel

Le marketing par courriel, aussi appelé emailing, consiste à envoyer des emails à une liste d'abonnés pour informer, engager et convertir.

Les courriels peuvent être transactionnels (comme les confirmations de commande), informatifs (comme les newsletters) ou promotionnels (comme les offres spéciales).

Un bon marketing par email repose sur la permission (les personnes ont accepté de recevoir vos emails) et la personnalisation (les messages sont adaptés aux intérêts de l'individu). C'est l'une des stratégies de marketing digital les plus rentables et qui amène le meilleur ROI.

L'avantage principal du marketing par courriel est que vous avez un contact direct avec vos abonnés une fois que vous avez obtenu leur adresse courriel.

C'est particulièrement intéressant pour ne pas être dépendants de plateformes comme Facebook, Google, LinkedIn etc. Ces derniers peuvent en effet drastiquement réduire votre visibilité en changeant les règles de diffusion. Que ce soit l'algorithme de Google, l'algorithme de Facebook ou celui de toute autre plateforme, les règles changent fréquemment.

3.5. Marketing sur les réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux utilise les plateformes sociales comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, et autres. Le but est de promouvoir une marque et engager son public. Un peu comme pour Google avec le SEO et le SEA, elle est généralement divisée en deux volets principaux : une stratégie organique et une publicitaire.

3.5.1. Marketing organique sur les réseaux sociaux

Il implique la création de contenu non payant pour engager votre communauté. Vous pouvez publier des posts, participer à des conversations, répondre aux questions de vos clients et prospects et créer de contenu de qualité qui encourage l'engagement de votre audience.

Le marketing organique est efficace pour créer une relation avec votre audience, renforcer la notoriété de votre marque et créer une communauté loyale.

L'inconvénient principal est que vous êtes dépendant des évolutions des algorithmes qui ont tendance à baisser la visibilité organique avec le temps pour inciter les annonceurs à dépenser de l'argent en publicité sur leur plateforme.

3.5.2. Publicité sur les réseaux sociaux

Il s'agit essentiellement d'acheter de la publicité sur les réseaux sociaux. Vous pouvez diffuser des annonces payantes, des publications sponsorisées, des stories sponsorisées, etc.

La publicité sur les réseaux sociaux permet d'atteindre une audience plus large que celle de vos abonnés actuels. Elle peut être ciblée en fonction de divers facteurs tels que l'âge, le sexe, l'emplacement géographique, les intérêts, le comportement de navigation, et plus encore. C'est une façon efficace d'augmenter votre portée, de générer des leads, et de stimuler les conversions rapidement.

Les deux volets travaillent généralement ensemble pour créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux complète et efficace. L'approche organique vous aide à créer une marque authentique et une communauté engagée, tandis que la publicité payante vous permet de toucher une audience plus large et de promouvoir votre marque de manière plus directe et ciblée.

3.6. Publicité en ligne

La publicité en ligne comprends tous les types de publicité payantes sur le Web. Elle ne concerne pas seulement sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux, mais celui les sites d'actualités, les blogs, les vidéos, et plus encore.

Elle est intéressante car elle offre un ciblage très précis (vous pouvez cibler en fonction de l'emplacement, de l'âge, des intérêts, du comportement, etc.) et offre des résultats plus rapides que les stratégies organiques. Elles permettent aussi de mesurer plus facilement le retour sur investissement.

Pour mettre en place une stratégie publicitaire, vous pouvez le faire vous-même ou passer par une agence spécialisée en publicité Web.

3.7. Marketing d'affiliation

Cette méthode de marketing en ligne repose sur la collaboration entre une entreprise (l'annonceur) et une entité tierce (l'affilié). Les affiliés peuvent être des blogueurs, des influenceurs, ou d'autres entreprises qui disposent d'une plateforme (site Web, chaîne YouTube, compte de réseaux sociaux, etc.) pour atteindre une audience.

Le rôle de l'affilié est de promouvoir les produits ou services de l'annonceur à travers des liens de suivi partagés sur leur plateforme. Ces liens suivent le trafic référé et attribuent les ventes à l'affilié. Lorsqu'un utilisateur clique sur le lien d'affiliation et effectue une action désirée (comme faire un achat), l'affilié reçoit une commission.

Le marketing d'affiliation est bénéfique pour les deux parties. L'annonceur profite de l'exposition à une nouvelle audience et ne paye que pour les résultats (généralement des ventes), tandis que l'affilié reçoit une commission pour ses efforts de promotion. Cette méthode peut être très efficace pour augmenter la notoriété de la marque, générer des ventes et augmenter le trafic vers le site Web de l'entreprise.

3.8. Marketing vidéo

Le marketing vidéo consiste à créer des vidéos pour promouvoir et vendre vos produits ou services en ligne. Elles permettent aussi d'augmenter l'engagement, informer et atteindre votre audience qui consomme particulièrement ce type de format.

L'avantage des vidéos est qu'elles peuvent être diffusée sur un grand nombre de plateformes telles que votre site Web, YouTube et les réseaux sociaux. Elles transmettent une grande quantité d'informations de manière rapide et engageante et sont mise en avant par les algorithmes de nombreux réseaux sociaux.

Aussi, elles permettent de se positionner sur un nouveau canal d'acquisition de trafic comme YouTube qui, précisons le est le deuxième moteur de recherche après Google.

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4. Comment élaborer une stratégie de marketing digital?

Élaborer une stratégie de marketing digital demande du temps, une bonne planification et des objectifs d'affaires clairs. Voici une approche étape par étape pour créer une stratégie digitale.

4.1. Définir vos objectifs

Vos objectifs sont les résultats que vous espérez obtenir grâce à votre stratégie de marketing digital. Ils doivent être alignés sur les objectifs globaux de votre entreprise.

Par exemple, si votre objectif commercial est d'augmenter les ventes, votre objectif de marketing digital pourrait être de générer plus de leads qualifiés ou d'augmenter le taux de conversion sur votre site Web.

Vos objectifs doivent être SMART - c'est-à-dire Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. Par exemple, au lieu de dire "Je veux augmenter le trafic de mon site Web", un objectif SMART serait "Je veux augmenter le trafic de mon site Web de 20% au cours des trois prochains mois".

4.2. Comprendre votre public cible et définir vos buyers persona

Pour élaborer une stratégie de marketing digital efficace, vous devez comprendre qui sont vos clients et ce qu'ils veulent. Cette étape est généralement divisée en deux parties : la recherche de votre public cible et la création de buyer personas.

4.2.1. Recherche sur le public cible

Il s'agit de recueillir des informations sur vos clients potentiels pour comprendre leurs caractéristiques, leurs comportements, leurs préférences et leurs besoins.

Vous pouvez utiliser des enquêtes, des entretiens, des données démographiques, des données de comportement en ligne, etc.

Vous cherchez à répondre à des questions comme :

  • Quel âge ont-ils?
  • Où vivent-ils?
  • Quels sont leurs intérêts?
  • Quels sont leurs défis et leurs problèmes?
  • Quels sont leurs objectifs et leurs valeurs?

4.2.2. Création de buyer personas

Sur la base de vos recherches, vous devez créer des buyer personas, qui sont des profils semi-fictifs de vos clients idéaux.

Chaque persona représente un segment différent de votre public, avec ses propres besoins, préoccupations et comportements. Par exemple, si vous vendez des logiciels de gestion de projet, vous pourriez avoir un persona pour les managers de projet dans les grandes entreprises et un autre pour les entrepreneurs ou les petites entreprises.

Chaque buyer persona devrait inclure des informations démographiques, des informations sur le comportement, des motivations et des objectifs, et un scénario ou une histoire qui met ces informations en contexte.

Ces clients types vous aideront à concevoir des campagnes de marketing plus ciblées et efficaces.

4.3. Analyser la concurrence

Cette étape consiste à examiner attentivement ce que font vos concurrents en matière de marketing digital. Une bonne analyse de la concurrence peut vous aider à repérer des opportunités et à définir votre propre stratégie de différenciation.

Il y a plusieurs aspects que vous pourriez prendre en compte lors de l'analyse de vos concurrents:

  • Présence en ligne: Quels canaux vos concurrents utilisent-ils? Ont-ils un blog? Utilisent-ils les réseaux sociaux? Si oui, lesquels? Ont-ils une newsletter par email? Vous pouvez utiliser ces informations pour évaluer les canaux que vous pourriez envisager d'utiliser.
  • SEO: Comment vos concurrents se positionnent-ils sur les moteurs de recherche? Quels mots clés utilisent-ils? Vous pouvez utiliser des outils comme SEMRush ou Ahrefs pour examiner leurs stratégies de référencement et obtenir des idées pour votre propre stratégie de référencement.
  • Contenu: Quel type de contenu vos concurrents publient-ils? Est-ce principalement du texte, de la vidéo, des infographies? Le contenu est-il de qualité et fournit-il de la valeur aux lecteurs? Cela peut vous aider à comprendre ce que votre public cible trouve intéressant ou utile.
  • Réseaux sociaux: Comment vos concurrents interagissent-ils avec leur public sur les réseaux sociaux? Quel type de contenu partagent-ils? À quelle fréquence postent-ils? Quel est le niveau d'engagement (likes, partages, commentaires) sur leurs posts?
  • Publicité: Vos concurrents utilisent-ils la publicité en ligne? Si oui, quels types de publicités utilisent-ils et sur quels canaux? Vous pouvez utiliser des outils comme Adbeat ou SEMRush pour espionner les publicités de vos concurrents.

En comprenant ce que vos concurrents font bien (et moins bien) en matière de marketing digital, vous pouvez mieux définir votre propre stratégie et identifier les opportunités de vous démarquer.

4.4. Choisir vos canaux de marketing digital

En fonction de vos objectifs, de vos buyer personas et de votre analyse concurrentielle, vous devriez choisir les canaux de marketing digital les plus appropriés pour atteindre votre public cible.

Comme nous l'avons vu plus tôt, chaque canal a ses propres avantages, ses propres inconvénients et son propre public.

Par exemple, le SEO est idéal pour atteindre les utilisateurs qui effectuent des recherches actives, tandis que les médias sociaux sont plus efficaces pour atteindre un public plus jeune et plus engagé.

Les autres canaux peuvent inclure le marketing par email, la publicité payante, le marketing de contenu, le marketing d'affiliation, et plus encore. Le choix des canaux dépend également de votre budget, de vos ressources et de vos compétences.

4.5. Créer du contenu attrayant

Le contenu est au cœur de la stratégie de marketing Web. Il a le pouvoir d'attirer, d'engager et de convertir les prospects en clients. La création de contenu attrayant nécessite une compréhension claire de vos buyer personas, de leurs besoins, de leurs préférences et de leurs comportements en ligne.

  • Identifier les sujets pertinents : Chaque pièce de contenu que vous créez devrait être conçue pour répondre à une question ou résoudre un problème que vos buyer personas pourraient avoir. L'identification de ces sujets nécessite une recherche et une compréhension approfondies de votre public cible.
  • Choisir le format approprié : Le format du contenu doit correspondre au canal sur lequel il sera diffusé et aux préférences de votre public cible. Par exemple, les articles de blog sont idéaux pour le SEO, tandis que les vidéos peuvent être plus engageantes sur les réseaux sociaux.
  • Créer un contenu de qualité : Le contenu que vous créez doit être de haute qualité et apporter de la valeur à votre public. Cela signifie qu'il doit être bien écrit ou bien produit, informatif, intéressant et utile. Un contenu de mauvaise qualité peut nuire à votre marque et dissuader les personnes de s'engager avec vous à l'avenir.
  • Optimisation pour le SEO : Votre contenu doit être optimisé pour les moteurs de recherche, ce qui signifie utiliser des mots-clés pertinents, avoir une structure claire, utiliser des balises meta, des liens internes et externes, et d'autres meilleures pratiques de SEO. Cela aidera votre contenu à être trouvé par les personnes qui recherchent des informations liées à vos produits ou services.
  • Inclure un appel à l'action : Chaque contenu doit avoir un objectif, qu'il s'agisse de conduire du trafic vers votre site Web, d'encourager les inscriptions à une newsletter, de promouvoir un produit ou un service, ou d'encourager le partage sur les réseaux sociaux. Assurez-vous d'inclure un appel à l'action clair pour guider vos lecteurs vers l'étape suivante.

Enfin, il est important de noter que la création de contenu attrayant est un processus continu. Vous devrez constamment évaluer les performances de votre contenu, obtenir des retour de votre audience et ajuster votre stratégie de contenu en conséquence.

4.6. Mettre en place des outils de suivi et d'analyse

L'analyse et le suivi sont essentiels pour comprendre l'efficacité de vos efforts de marketing digital. Les outils de suivi et d'analyse vous permettent de recueillir des données précieuses sur vos campagnes, votre audience et leur comportement sur votre site Web ou vos plateformes de médias sociaux.

  • Google Analytics : C'est un outil essentiel qui vous permet de suivre les visiteurs de votre site, de comprendre d'où ils viennent (référencement, médias sociaux, publicité, etc.), quels sont les contenus qui les intéressent le plus, et comment ils interagissent avec votre site.
  • Outils de suivi des médias sociaux : Des outils comme Hootsuite, Buffer ou Sprout Social vous permettent de suivre l'engagement, les mentions, les partages et d'autres indicateurs clés sur vos plateformes de médias sociaux.
  • Outils de suivi SEO : Des outils comme SEMRush, Ahrefs ou Moz vous permettent de suivre vos classements de mots clés, d'analyser vos backlinks, de faire une analyse de site et bien plus encore.
  • Outils d'automatisation du marketing : HubSpot ou Marketo peuvent aider à automatiser et à suivre les campagnes de marketing par email, les conversions sur le site Web et d'autres actions de l'entonnoir de marketing.

4.7. Optimiser et ajuster

Une fois que vous avez mis en place des outils de suivi et commencé à recueillir des données, vous devez utiliser ces informations pour optimiser et ajuster votre stratégie de marketing digital.

  • Analyse des performances : Examinez régulièrement vos données pour comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Quels sont les canaux qui génèrent le plus de trafic ou de conversions? Quels types de contenu sont les plus engageants? Quels mots clés vous apportent le plus de trafic organique?
  • Tests A/B : Les tests A/B vous permettent de comparer deux versions d'une même page, d'un email, d'une publicité, etc., pour déterminer laquelle performe le mieux. C'est un excellent moyen d'optimiser vos taux de conversion.
  • Optimisation du taux de conversion (CRO) : La CRO consiste à optimiser votre site Web ou vos pages de destination pour augmenter le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée, comme s'inscrire à une newsletter, télécharger un e-book ou faire un achat.
  • Optimisation continue : Le marketing digital n'est pas une activité ponctuelle, mais un processus continu. Les tendances du marché, le comportement des consommateurs, les algorithmes des moteurs de recherche et des médias sociaux, etc., changent constamment. Vous devrez continuellement ajuster et optimiser votre stratégie en fonction de ces changements et des données que vous collectez.

5. Combien coûte une stratégie de marketing digital?

Le coût d'une stratégie de marketing digital varie beaucoup en fonction de divers facteurs, tels que la taille de votre entreprise, vos objectifs, la complexité de la stratégie, les canaux que vous choisissez d'utiliser, et si vous faites appel à une agence Web ou si vous gérez le marketing en interne.

  • Coûts internes : Si vous décidez de gérer votre stratégie de marketing digital en interne, vous devrez prendre en compte les salaires de vos employés ou de votre équipe marketing. Ces coûts peuvent également inclure la formation nécessaire pour rester à jour avec les dernières tendances et outils de marketing digital.
  • Coûts d'agence : Si vous faites appel à une agence de marketing digital, les coûts peuvent varier en fonction de la taille de l'agence, de l'étendue des services qu'elle fournit et de son niveau d'expertise. Certaines agences peuvent facturer un taux horaire, tandis que d'autres peuvent proposer des forfaits de services mensuels.
  • Coûts publicitaires : Les dépenses publicitaires constituent souvent une grande partie du budget de marketing digital. Cela inclut le coût des annonces payantes sur les moteurs de recherche (SEA), les publicités sur les réseaux sociaux, la publicité display, etc. Ces coûts dépendent du niveau de concurrence sur vos mots-clés cibles, de la plateforme que vous utilisez, et de la portée et du ciblage de vos campagnes.
  • Coûts d'outils et de technologie : Les outils de suivi et d'analyse, les plateformes de gestion des médias sociaux, les logiciels d'automatisation du marketing, les outils de SEO, et autres technologies peuvent également avoir des coûts associés.
  • Création de contenu : Que vous créiez du contenu en interne ou que vous sous-traitiez, cela peut représenter un coût significatif. Pensez à la variété de contenu à produire : la rédaction Web d'articles de blogue, la création de vidéos, la conception d'infographies, etc.

En général, pour une petite à moyenne entreprise, on peut s'attendre à dépenser entre quelques milliers et plusieurs dizaines de milliers de dollars par mois pour une stratégie de marketing digital.

Cependant, il est important de noter que le marketing digital est souvent plus rentable que le marketing traditionnel, et offre un retour sur investissement (ROI) plus élevé.

6. Qui peut créer une stratégie digitale?

La réalisation d'une stratégie de marketing digital peut être effectuée par différentes personnes ou entités en fonction de la taille et des ressources de l'entreprise. Voici quelques options :

  • Employé interne : Pour les petites entreprises qui ont des ressources limitées, il est possible qu'un membre de l'équipe assume la responsabilité de la stratégie de marketing digital. Cette personne doit avoir une compréhension approfondie du marketing digital, y compris les médias sociaux, le SEO, le SEM, l'e-mail marketing, le contenu, l'analytique, etc.
  • Équipe de marketing digital : Les entreprises de taille moyenne à grande peuvent avoir une équipe de marketing digital interne. Cette équipe peut être composée de spécialistes dans différents domaines du marketing digital, comme le SEO, le marketing de contenu, les réseaux sociaux, l'analyse de données, etc.
  • Agence de marketing digital : Les entreprises qui ne disposent pas des compétences en interne ou qui veulent bénéficier de l'expertise d'une équipe dédiée peuvent faire appel à une agence de marketing digital. Ces agences offrent une gamme de services et peuvent gérer tous les aspects du marketing digital.
  • Consultant en marketing digital : Pour les entreprises qui ont besoin d'une expertise spécifique ou d'une orientation stratégique, un consultant en marketing digital peut être une bonne option. Ils peuvent aider à élaborer des stratégies, former le personnel existant, et fournir des recommandations sur les meilleures pratiques.
  • Freelance : Si une entreprise a besoin d'assistance sur une partie spécifique de leur stratégie de marketing digital (par exemple, la création de contenu, la gestion des médias sociaux, etc.), elle peut faire appel à un freelance spécialisé dans ce domaine.

En fin de compte, qui peut réaliser une stratégie de marketing digital dépendra de nombreux facteurs, y compris le budget, les ressources disponibles, les compétences en interne, et les objectifs spécifiques de l'entreprise.

7. Exemples de stratégie de marketing digital

7.1. L'exemple de Airbnb : une entreprise qui allie marketing digital et location physique

Airbnb a réussi à développer une stratégie de marketing digital très efficace qui couvre plusieurs domaines. Voici quelques points clés de leur approche :

  • Site Web orienté utilisateur et optimisé pour le SEO : Airbnb a conçu son site Web en gardant à l'esprit la facilité d'utilisation pour l'utilisateur. Le processus de réservation est simple et intuitif. Le site est optimisé pour le référencement, avec une structure de site claire, des descriptions de location détaillées avec des mots-clés pertinents et une attention portée à la vitesse du site et à la compatibilité mobile, ce qui aide à attirer du trafic organique.
  • Contenu généré par les utilisateurs (UGC) : L'entreprise a réussi à encourager une énorme quantité de contenu généré par les utilisateurs. En encourageant les hôtes et les voyageurs à partager leurs histoires et expériences uniques, ils ont créé une source authentique de contenu marketing. Ces histoires sont souvent partagées sur les réseaux sociaux, ce qui augmente la portée de la marque Airbnb.
  • Marketing des médias sociaux : Airbnb est très actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux, notamment Instagram, Twitter et Facebook. Ils partagent régulièrement du contenu intéressant, y compris des histoires de voyageurs, des photos de destinations et des conseils de voyage. Ils ont également recours à des publicités payantes sur ces plateformes pour cibler davantage de clients potentiels.
  • Programme de parrainage : la société de location de logements a également un programme de parrainage efficace. Les utilisateurs existants peuvent inviter des amis à utiliser Airbnb et, en retour, ils reçoivent des crédits de voyage. Cela aide à acquérir de nouveaux utilisateurs tout en récompensant les utilisateurs existants.
  • Email marketing : Airbnb utilise l'e-mail marketing pour rester en contact avec ses utilisateurs. Ils envoient des recommandations personnalisées de propriétés et de destinations, ainsi que des rappels de réservation et des offres spéciales.
  • Expériences Airbnb : En introduisant "Airbnb Experiences", Airbnb a pu diversifier son offre et se différencier davantage des hôtels traditionnels. Ils font la promotion de ces expériences uniques à travers leur site web, les médias sociaux et le marketing par e-mail.

Cette stratégie globale de marketing digital a permis à Airbnb de se développer rapidement et de devenir un acteur majeur dans le secteur du tourisme mondial.

7.2. Netflix : une stratégie digital maitrisée pour un acteur 100% en ligne

Netflix a mis en œuvre une stratégie digitale solide et efficace qui a contribué à en faire l'un des plus grands services de streaming de contenu vidéo dans le monde. Voici quelques points clés de leur approche :

  • Personnalisation : Netflix utilise l'analyse de données pour offrir une expérience utilisateur personnalisée. Ils analysent les habitudes de visionnage pour recommander des émissions spécifiques à chaque utilisateur. Cette approche orientée données aide Netflix à augmenter l'engagement et la satisfaction des utilisateurs.
  • Contenu original de haute qualité : les dirigeants ont fait le choix d'investir massivement dans la création de contenu original de haute qualité. Ils utilisent le marketing digital pour promouvoir ce contenu à travers des bandes-annonces, des teasers et du contenu interactif sur les réseaux sociaux et par e-mail.
  • Marketing sur les réseaux sociaux : L'entreprise est très active sur les réseaux sociaux, notamment Twitter, Instagram et Facebook. Elle utilise ces plateformes pour annoncer de nouveaux titres, partager des bandes-annonces, interagir avec les fans et générer du buzz autour de leurs émissions.
  • Email Marketing : Le site de streaming utilise le marketing par e-mail pour informer les utilisateurs des nouveaux titres qui arrivent sur la plateforme, des titres populaires qu'ils pourraient aimer et des mises à jour sur leurs émissions favorites. Ils utilisent également l'e-mail pour récupérer les utilisateurs qui ont annulé leur abonnement en offrant des périodes d'essai gratuites ou des promotions.
  • Partenariats et intégrations : Netflix a formé des partenariats avec divers fournisseurs de services Internet et de télécommunications pour offrir Netflix comme add-on à leurs services. Ils ont également travaillé à intégrer Netflix dans les appareils de télévision connectée pour faciliter l'accès à leur plateforme.
  • Optimisation continue : Netflix s'engage dans une optimisation constante de son service, en testant et en modifiant différents aspects de son interface utilisateur, de son algorithme de recommandation et de son contenu pour augmenter l'engagement des utilisateurs.

Chacun de ces éléments contribue à une stratégie de marketing digital complète et intégrée qui permet à Netflix de maintenir et de développer sa base d'abonnés à travers le monde.

7.3. Coca Cola : l'exemple d'une entreprise historique qui a su se moderniser

Coca-Cola est une marque mondiale qui a réussi à rester pertinente et à engager les consommateurs grâce à ses efforts de marketing innovants et efficaces. Voici comment ils ont procédé.

  • Réseaux Sociaux : L'entreprise est très active sur les réseaux sociaux et utilise ces plateformes pour partager des histoires de marque, lancer des campagnes, promouvoir des événements et interagir avec ses fans. Ils utilisent une variété de formats de contenu, y compris des vidéos, des images et des GIF, pour engager leur audience.
  • Campagnes interactives : Coca-Cola est connu pour ses campagnes de marketing digital interactives. Par exemple, la campagne "Share a Coke" encourageait les consommateurs à trouver des bouteilles avec leurs prénoms et à partager des photos sur les médias sociaux avec le hashtag #ShareaCoke, créant ainsi une vague de contenu généré par les utilisateurs qui a renforcé la visibilité et l'engagement de la marque.
  • Partenariats et parrainages : Le concurrent de Pepsi s'associe à divers événements, artistes et organisations pour augmenter sa visibilité. Par exemple, en tant que sponsor des Jeux olympiques et de la Coupe du monde de la FIFA, Coca-Cola crée du contenu numérique autour de ces événements pour engager les fans et promouvoir sa marque.
  • Marketing de contenu : Ils accordent une forte importance au storytelling dans leur marketing. Ils créent des contenus inspirants et émotionnels qui parlent des valeurs de la marque, de ses initiatives de durabilité et de son impact sur les communautés. Ces histoires sont partagées sur leur site web, les blogs, les réseaux sociaux et par e-mail.
  • Publicité en ligne : Ils utilisent également des publicités en ligne, y compris la publicité display, les publicités vidéo et le marketing des moteurs de recherche (SEM) pour atteindre un public plus large et promouvoir ses produits et campagnes.
  • Expériences numériques : Coca-Cola crée des expériences numériques pour renforcer l'engagement des consommateurs. Par exemple, ils ont lancé une application de réalité augmentée qui permettait aux consommateurs d'animer les emballages de Coca-Cola pour une expérience interactive.

En combinant tous ces actions, Coca-Cola a réussi à créer une stratégie de marketing digital forte qui renforce constamment sa présence mondiale et engage les consommateurs de manière significative.

Prêt à créer votre stratégie digitale?

Vous l'aurez compris, une stratégie de marketing digital réussie nécessite une planification soigneuse, une connaissance approfondie de votre public cible et une capacité d'adaptation aux changements incessants du monde numérique.

Ce guide a été conçu pour vous fournir tous les outils nécessaires pour naviguer avec succès dans ce paysage complexe et dynamique.

Que vous ayez pour objectif d'améliorer votre visibilité en ligne, de gagner de nouveaux clients ou de fidéliser votre public existant, ces principes et exemples vous aideront à forger une stratégie de marketing digital solide et efficace.

Rappelez-vous, le succès en marketing digital n'est pas un sprint, mais une course de fond. Armé de ces connaissances, vous êtes prêt à vous lancer et à conquérir le monde digital.

Maxence Pezzetta
Cofondateur et Spécialiste Web Marketing et acquisition de clients Diplômé d’une double Maîtrise en Marketing et Communication, Max cumule plus de 10 ans d’expérience en Marketing digital. Ancien employé de Microsoft, sa mission est de « mettre le Web à la portée de tous » pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne.
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Youpi!
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