Comment rédiger une fiche produit ?

Pour une boutique en ligne, il peut être difficile de concurrencer les géants du e-commerce. Cependant, vous pouvez mettre toutes les chances de votre côté en développant votre popularité grâce au SEO et en rédigeant des fiches produits pertinentes.

Une fiche produit est un élément extrêmement important auquel il faudra vous attarder : elle désigne la page de présentation d’un produit de votre boutique en ligne, et se trouve généralement avant le panier. Son rôle sera donc décisif puisqu’il s’agira de convaincre et de séduire grâce à des descriptifs et visuels travaillés.

Alors, comment rédiger une fiche produit qui non seulement séduit mais aussi vend? Ce guide rédigé par les experts de notre agence Marketing Web, vous donnera les meilleures pratiques afin de rédiger des fiches produits impeccables pour votre e-commerce!

1. Pourquoi rédiger une fiche produit?

Rédiger une fiche produit permet d’établir un premier point de contact entre votre produit et un acheteur potentiel. Une fiche produit bien rédigée et informative renforce la confiance et la compréhension que le consommateur a de votre bien ou service, augmentant ainsi ses chances de conversion.

Mais attention, l’objectif de cette fiche est double. Elle sert non seulement à fournir une information précise et attrayante sur votre produit, mais aussi à optimiser votre contenu pour un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche.

Plus qu’une simple description, une fiche produit efficace doit raconter une histoire, mettre en évidence les avantages et spécificités du produit, tout en étant optimisée pour le SEO afin d’attirer plus de trafic sur votre site Web.

2. Les composantes principales de la fiche produit

Lors de la rédaction de votre fiche produit, vous devez tout d’abord lister tous les éléments importants à inclure, que l’on retrouve généralement d’une plateforme à l’autre :

• Titre du produit : le titre doit être concis, descriptif et contenir des mots-clés pertinents. Il doit immédiatement indiquer au client ce dont il peut attendre du produit
• Images de haute qualité : des images claires et professionnelles du produit sous différents angles améliorent l’engagement du client et offrent une meilleure appréciation de celui-ci
• Description détaillée : une description bien rédigée, mettant en avant les caractéristiques, et avantages du produit, aide les clients à comprendre pourquoi ils devraient l’acheter
• Caractéristiques techniques : mentionnez les spécifications du produit, telles que les dimensions, les matériaux, la disponibilité des couleurs, etc
• Prix et disponibilité : soyez transparent sur le coût du produit et sa disponibilité en stock
• Mode d’emploi : incluez des instructions claires et détaillées pour l’utilisation et l’entretien du produit, facilitant l’expérience client et minimisant les retours
• Informations sur la livraison : incluez des détails sur les options de livraison, les frais et les délais estimés
• Avis et commentaires : affichez les avis clients et leurs évaluations, afin de renforcer la confiance et offrir une perspective authentique sur le produit.

Voici un exemple d’une fiche produit Ikea, qui comprend les informations de base nécessaires à la création d’une bonne fiche produit :

3. Comment faire une fiche produit?

De la saisie des besoins du client cible à l’optimisation du référencement naturel de votre site internet, chaque aspect de la fiche produit doit être soigneusement élaboré pour captiver et convaincre. Découvrez comment chaque élément contribue à transformer une simple description en un puissant outil de vente.

1. Comprendre le client cible

Afin de pouvoir rédiger une description convaincante, cibler le client-type vous sera utile : c’est en connaissant votre clientèle que vous saurez de quoi elle a besoin, ainsi que son budget et ses exigences. S’adresser directement à l’acheteur rendra votre contenu plus percutant. Utilisez des mots-clés simples et des expressions que votre consommateur utiliserait. Si vous souhaitez inclure du vocabulaire technique, nous vous conseillons de le placer dans une partie prévue à cet effet, et créer une section « spécificités » par exemple.

Vous pouvez également créer des buyer personas pour mieux comprendre leurs préférences et comportements. Ces portraits-robots détaillés du client idéal vous aideront à personnaliser davantage votre communication et à aligner votre description avec les attentes spécifiques de chaque segment de clientèle. En anticipant les questions et les objections potentielles de vos personas, vous pourrez rédiger une fiche produit qui non seulement informe, mais aussi qui convainc et engage.

2. Choisir un titre pertinent

Le choix d’un titre pertinent pour votre fiche produit est une étape stratégique afin d’attirer l’attention des clients potentiels et optimiser le référencement de votre page. Un bon titre doit être accrocheur et informatif, incorporant des mots-clés pour un bon positionnement SEO, tout en donnant une idée claire du produit.

Il s’agit de trouver le juste milieu entre éveiller l’intérêt du client et lui fournir une information directe et utile sur le produit. En d’autres termes, votre titre doit à la fois susciter la curiosité et offrir une promesse claire sur ce que le client découvrira en lisant la suite de votre fiche.

3. Rédaction de contenu

Une fois que vous avez identifié les différentes parties que vous voulez rédiger dans votre fiche, hiérarchisez-les avec des titres et sous-titres. Séparez-les de manière à proposer une présentation claire et aérée. Essayez de trouver une structure type qui pourrait s’appliquer à chacun de vos produits, afin de respecter un modèle qui sera propre à votre plateforme.

Vous pouvez utiliser des balises Hn afin de vous aider dans ce processus. Elles permettent de hiérarchiser le contenu en utilisant différentes tailles de texte, allant de H1 (le titre principal de la page) à H6 (les sous-titres de niveau inférieur). De plus les balises Hn permettent d’améliorer l’optimisation de votre en SEO en indiquant clairement la structure de la page aux moteurs de recherche.

Pour la rédaction du contenu de la fiche, utilisez des phrases courtes et concises, sans fautes d’orthographe. La règle est simple, comme une pyramide inversée : on commence avec les grandes idées puis on rentre davantage dans les détails et on se cantonne à une idée par paragraphe. N’hésitez pas non plus à changer de police et de mettre l’accent sur les parties que vous trouverez importantes. C’est ainsi que vous dresserez un argumentaire, plus qu’une simple liste de caractéristiques, énumérant ce qui sera un bénéfique pour le client.

4. Utiliser le storytelling

L’utilisation du storytelling dans la rédaction d’une fiche produit est une technique puissante pour donner vie à votre offre. Elle consiste à raconter une histoire engageante autour du produit afin de faire rêver le consommateur sur son utilisation.

Cette approche narrative transforme une simple description en une expérience captivante, permettant aux clients de se projeter dans l’utilisation du produit. Par exemple, au lieu de lister simplement les caractéristiques d’un appareil photo, racontez comment il peut capturer les moments précieux de la vie, créant des souvenirs durables. 

5. Se démarquer de la concurrence 

Pour se démarquer, il faut mettre en avant les avantages uniques et les caractéristiques spécifiques de votre produit. Abstenez-vous donc de copier la fiche que votre fournisseur vous a donnée.

Préférez une fiche produit unique qui vous est propre et mettez en avant les qualités de votre produit. Mentionnez des détails, partagez vos connaissances sur le sujet et montrez que vous êtes un revendeur crédible. Utilisez un vocabulaire adéquat et définissez un ton qui renverra à l’image que vous souhaitez donner. Une description claire, détaillée et convaincante aide le client à comprendre pourquoi choisir votre produit plutôt qu’un autre.

Notez également que les mots sensoriels sont très efficaces. Stimulez l’imaginaire du consommateur avec des adjectifs adaptés à votre produit, renvoyant au visuel, au toucher, au goût etc. Souvenez-vous que vous rédigez pour des acheteurs, pas des robots ! Essayez donc de les séduire en vendant des expériences, plus de que de simples produits. Par exemple, si vous vendez des cosmétiques, vous pouvez tout à fait mettre l’emphase sur la texture de votre produit en utilisant des termes comme « onctueux » ou « frais ».

À vous de choisir, tant que vous restez cohérent vis-à-vis de votre clientèle. N’utilisez pas de ton léger ou drôle si votre clientèle recherche des produits techniques et pointus.

6. Optimisation SEO

L’optimisation SEO est primordiale pour assurer la visibilité de votre fiche produit dans les moteurs de recherche. L’utilisation stratégique de mots-clés pertinents et le respect des techniques de SEO améliorent le classement de votre page et attirent plus de trafic ciblé.

Même si vous avez une bonne fiche produit sur votre boutique en ligne, si personne ne la trouve vous ne pourrez pas vendre. Essayez donc d’anticiper et de comprendre les réponses que l’internaute souhaite lorsqu’il se rend sur les moteurs de recherche, et d’en faire l’une de vos stratégies SEO. Cela lui évitera d’opérer un demi-tour trop rapidement et vous retiendrez son attention. Posez-vous les bonnes questions :

• Est-ce que j’aide le consommateur dans sa recherche?
• Est-ce que je lui apporte des informations pertinentes?
• Est-ce que je l’aide à prendre une décision?

Il vous faudra également trouver les bons mots-clés.

7. Conception visuelle

Lorsque vous rédigez une fiche produit, ne sous-estimez jamais le pouvoir de la visualisation. Les acheteurs en ligne ont besoin de voir et de comprendre ce qu’ils achètent, car ils ne peuvent pas toucher le produit en personne. C’est pourquoi des images de haute qualité prises sous différents angles sont nécessaires.

Ces images permettent aux clients de zoomer, de faire pivoter et d’inspecter chaque détail du produit, ce qui renforce leur confiance dans leur décision d’achat. De plus, une vidéo de démonstration peut être un atout majeur, en montrant le produit en action.

Le visuel de votre fiche produit est aussi très utile pour le SEO : les photos accompagnant du texte sont privilégiées. C’est un gage d’un contenu de qualité, car cela montre que votre page a été travaillée. Notez également que plus vous aurez de contenu, plus les moteurs de recherche seront susceptibles de vous repérer.

8. Incorporation des avis clients

Incorporer des témoignages authentiques et positifs peut considérablement influencer la décision d’achat des internautes, car ils offrent une preuve sociale, ou social proof de la qualité de votre produit. 

En effet, à l’ère des réseaux sociaux et d’Amazon, pouvoir visualiser l’avis des autres influe énormément sur le comportement d’achat des consommateurs. Un système de notes, d’étoiles ou le commentaire d’un acheteur aura un fort impact sur la conversion des visiteurs de votre page. Plus votre article sera populaire, plus il sera crédible et plus il sera prisé. Cette technique marketing sera donc votre meilleur allié et un argument de démonstration puissant. C’est d’ailleurs ce qu’a bien compris Amazon, puisque l’on retrouve le système d’étoiles avant même d’accéder à la fiche produit :

9. Stratégies de vente additionnelle

L’intégration de stratégies de vente additionnelle comme le cross-selling et l’up-selling peut augmenter significativement la valeur du panier moyen. Proposer des produits complémentaires ou de gamme supérieure encourage les clients à explorer plus d’options et augmente les opportunités de vente.

• Le cross-selling, est une technique e-commerce, également connu sous le nom de « vente croisée ». Elle consiste à présenter au client des produits complémentaires qui s’harmonisent avec l’achat initial. L’idée est de simplifier la vie du client en lui offrant des articles connexes qui améliorent son expérience globale. Par exemple, si vous achetez un appareil photo, le cross-selling peut vous proposer des accessoires tels qu’un étui de protection, une carte mémoire supplémentaire ou un trépied.
• D’autre part, l’up-selling se concentre sur la suggestion de produits similaires mais de gamme supérieure qui offrent des avantages supplémentaires par rapport à l’article initial envisagé. Cette technique vise à persuader le client de passer à une option plus avancée ou de meilleure qualité. Par exemple, si vous consultez des smartphones, l’up-selling pourrait vous présenter une version haut de gamme du même modèle avec une capacité de stockage plus importante ou des fonctionnalités améliorées.

Ces stratégies de marketing digital ne visent pas uniquement à augmenter le montant de la transaction, mais aussi à satisfaire pleinement les besoins du client. Lorsqu’elles sont mises en œuvre de manière réfléchie, elles offrent un éventail d’options pour répondre précisément à ces besoins. Cependant, il faut utiliser ces techniques avec discernement et les intégrer de manière transparente dans la fiche produit, de manière à ce qu’elles ajoutent de la valeur sans créer de confusion ni de pression indue sur le client.

10. Faciliter le processus d’achat

Une fiche produit de qualité ne peut se passer d’informations transactionnelles claires et facilement accessibles. Il faut offrir une expérience transparente à vos clients dès le début de leur parcours d’achat. Voici quelques éléments fondamentaux qui doivent être affichés de manière évidente :

• Devises acceptées : afficher les prix dans les devises pertinentes pour vos clients internationaux. Il faut que chaque visiteur puisse immédiatement comprendre le coût de votre produit dans sa propre devise
• Disponibilité du produit : tenez vos clients informés de la disponibilité de l’article. En cas de rupture de stock, proposez des notifications de réapprovisionnement ou de pré-commande
• Délais et frais de livraison : évitez les surprises désagréables en fournissant des estimations claires des délais et des coûts de livraison dès la page produit. Cela permet aux acheteurs de planifier en conséquence
• Politique de retour : présentez de manière concise et transparente votre politique de retour, incluant les délais et les frais éventuels. La transparence renforce la confiance
• Options de paiement : offrez une variété d’options de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal, et d’autres méthodes populaires. Plusieurs choix augmentent les chances de conversion
• Conditions générales de vente : assurez-vous que les clients acceptent vos conditions générales de vente avant de finaliser leur commande
• Boutons d’action évidents : utilisez des boutons d’appel à l’action (CTA) bien visibles tels que « Ajouter au panier » et « Finaliser ma commande » pour guider les acheteurs tout au long du processus d’achat.

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Une fiche produit méticuleusement rédigée transcende la simple description pour devenir une passerelle entre votre offre et les consommateurs. Elle ne se limite pas à exposer les caractéristiques du produit elle établit un lien de confiance avec les visiteurs, en combinant précision informative, qualité visuelle et interaction captivante. Voici un guide sur comment optimiser votre fiche produit pour le SEO.

Les techniques et recommandations partagées dans cet article représentent des éléments indispensables pour enrichir l’expérience utilisateur. Il faut comprendre qu’une fiche produit efficace est le résultat d’une stratégie réfléchie et soigneusement élaborée, conçue pour valoriser au mieux votre produit tout en répondant de manière ciblée aux besoins spécifiques de vos clients. Dans cette optique, My Little Big Web se positionne comme votre agence Web privilégié en référencement naturel. Notre expertise se concentre sur les stratégies de SEO sur mesure, avec pour objectif de propulser votre site Web au sommet du classement des moteurs de recherche.

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FAQ Rédiger une fiche produit

Eugénie Delhaye

Cofondatrice et Spécialiste Marketing Internet et Référencement Naturel (SEO) Ma maîtrise des techniques de référencement, combinée à une analyse minutieuse des tendances du marché, me permet de créer des stratégies SEO sur mesure, efficaces et durables.