Eugénie Delhaye

J’ai trouvé l’équipe très professionnelle, très disponible, à l’écoute de mon besoin. C’est sûr que pour la création d’un site Web ça demande beaucoup d’imagination mais les idées que j’avais ont été écoutées et respectées. La formation personnalisée et enregistrée est vraiment une bonne idée car je peux m’y référer et la transférer à mes collègues en cas de besoin. Ça a été très apprécié le fait que vous cherchiez à me rendre autonome une fois le site livré.

On se sent vraiment accompagnés jusqu’au bout et dès le départ. Tout était très clair et très transparent dès la soumission. Au-delà de l’accompagnement, c’est conforme à ce qu’on avait demandé (même en termes d’animations) donc c’est très positif. La plateforme d’échange Basecamp est très agréable à utiliser et très pertinente (le fait de garder une trace de tous les échanges). Ça s’est super bien passé avec les équipes donc que du positif à redire de cette expérience.

Sincèrement, je n’ai pas vraiment de point négatif dont je pourrais parler. J’ai dû un peu me familiariser avec Basecamp (la plateforme d’échange) mais ensuite toutes les indications étaient très claires. Le support était très réactif, je n’ai jamais eu à relancer l’équipe ou quoi que ce soit. C’est vraiment le résultat à quoi je m’attendais, c’est très facile et plaisant de travailler avec vous!

Je suis satisfait des services SEO. Ça fait 4 ou 5 ans que je suis avec vous autres. J’ai toujours apprécié le service. À tous les ans, notre site prend de l’ampleur et de la force. Je ne pense pas que je joue un rôle là-dedans, c’est vraiment vous qui faites ça! Je sens vraiment que Marie (qui travaille sur mon dossier) veut vraiment m’aider et qu’elle est intéressée par le site. Donc oui, les résultats sont là et ça en vaut la peine.

J’ai parlé avec Cédric et Anaïs qui ont été super accommodants vis-à-vis de mes horaires de travail. Ils ont su se mettre à mon niveau de connaissances. J’avais déjà vu sur votre site Web que vous étiez très dans l’humain donc je n’avais aucun doute que ça allait bien fonctionner. En plus, j’ai vu les photos de votre chien donc je n’avais pas besoin de plus que savoir que le projet serait autant important pour vous que pour nous.

Honnêtement ça se passe toujours bien. Les communications sont efficaces. Le niveau de qualité du travail fourni (textes, visuels) est à la hauteur de mes attentes. J’apprécie aussi la proactivité de l’équipe lorsqu’il y a un problème de notre côté (comme notre serveur qui a planté à un moment). Ça m’a évité pas mal de trouble que vous ayez levé le flag pour qu’ensuite je puisse faire les démarches de mon côté. J’apprécie cette forme de collaboration comme un partenariat.

Je magasinais pour une entreprise qui pouvait m’offrir un lien de confiance et de proximité. Une agence qui répond rapidement à ses clients, qui est proche de ses clients, et qui a à cœur le projet. J’ai vraiment trouvé la perle rare avec My Little Big Web. Le retour sur investissement est vraiment là. Je n’hésite pas à vous recommander lorsque j’en ai l’occasion. Vous êtes fiables, efficaces, et vos prix sont compétitifs. On en a pour son argent.

Je pense que l’équipe a appris à travailler avec moi et elle s’est adaptée selon mes connaissances. Honnêtement vous êtes la première agence qui livre dans les temps!  À date je suis vraiment très satisfaite et même à l’ interne il n’a jamais été question de dire : « Oh ba on va même demander le prix à une autre agence pour comparer ». Non non vous ne comprenez pas. Je l’ai mon équipe et ma méthode de travail!

Malgré le fait que je sois une petite entreprise, je sens vraiment que je suis traitée comme un client important. J’ai l’impression de faire partie d’une famille avec vous autres (un peu comme des cousins). Le contact est facile. J’ai sens vraiment que l’équipe prend mon projet à cœur et qu’elle était en mode solution, qu’elle cherche à rendre les choses simples pour moi, malgré mon manque de connaissance technique. J’apprécie vraiment le respect et la patience de l’équipe.

J’apprécie la manière dont les employés répondent très rapidement à toutes les questions ou préoccupations que nous avons. Qu’elles soient petites ou grosses, vous prenez toujours le temps de répondre, d’expliquer le déroulement du processus. Même si nous ne comprenons pas tout ce qui se passe en coulisse, vous réussissez à minimiser le stress et vous donnez toujours l’impression de faire partie du processus. Vous avez toujours respecté le fait que nous ayons une image de marque à conserver.