Marketing Web

Comment développer une stratégie marketing pour les PME ?

14 octobre 2023 Eugénie Delhaye
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Les PME, en tant qu’entreprises de petite et moyenne taille, sont confrontées à plusieurs défis spécifiques, qui découlent souvent de leurs ressources limitées, de leur taille réduite, et de leur besoin de rivaliser avec des concurrents plus importants. 

La capacité de ces entreprises à prospérer dépend en grande partie de leur capacité à rester agiles, à se démarquer de la concurrence et, surtout, à s’adapter aux changements du marché. Les PME qui cherchent à atteindre leurs objectifs commerciaux et à croître de manière soutenue ont besoin d’une stratégie marketing solide pour faire face aux obstacles de cette ère numérique. 

Grâce à cet article, nos experts en marketing Web vous présentent les éléments importants à prendre en compte pour mettre en place une stratégie efficace pour votre PME.

Sommaire

1. Comprendre le marché cible de votre PME

La première étape afin de développer la stratégie numérique de votre PME consiste à comprendre votre marché cible. Vous devez avoir une connaissance approfondie de ceux qui sont vos clients potentiels, de ce qu’ils recherchent et de comment vous pouvez répondre à leurs besoins de manière optimale. Cette compréhension vous permettra de créer des campagnes marketing plus efficaces et de maximiser votre retour sur investissement (ROI).

Analyse démographique

L’analyse démographique consiste à examiner les caractéristiques démographiques de votre public cible, telles que l’âge, le sexe, la localisation géographique, le niveau d’éducation et le revenu. Ces informations vous permettent de segmenter votre marché et de personnaliser votre message en fonction des différents groupes démographiques. 

Par exemple : si vous vendez des produits ou des services destinés principalement aux jeunes adultes, votre approche marketing sera différente de celle utilisée pour cibler des familles avec enfants. 

Identifier les besoins et les désirs de vos clients potentiels

Une compréhension approfondie des besoins et des désirs de vos clients potentiels permet de développer une offre attrayante. Interrogez-vous sur les problèmes que votre produit ou service résout pour vos clients. Quels sont les avantages qu’ils recherchent ? Quels sont leurs objectifs et leurs aspirations ? En identifiant ces facteurs, vous pouvez adapter votre message marketing pour mettre en avant les avantages spécifiques qui résonnent avec votre marché cible, et donc attirer de nouveaux clients.

Par exemple : si vous vendez des solutions logicielles pour les petites entreprises ou les entrepreneurs, mettez en avant comment votre produit simplifie leur gestion quotidienne et leur permet de gagner du temps.

Utilisation d’outils de recherche de marché.

Afin d’obtenir des données quantitatives et qualitatives sur votre marché cible, vous pouvez organiser des entrevues avec vos clients existants via des invitations par courriel et créer des sondages en ligne, grâce à des outils tels que SurveyMonkey ou Google Forms.

Une fois les données récoltées, vous pouvez les analyser grâce à des outils tels que Google Analytics, Google Trends ou Facebook Insights. Les études de marché sont également un outil puissant pour obtenir des informations sur les tendances de vos clients potentiels, les préférences des consommateurs et les habitudes d’achat de vos prospects. 

Notre conseil : En combinant l’utilisation optimale de vos outils de recherche et les données obtenues, vous pourrez obtenir une image complète de votre public cible appelée buyer persona.

2. Définir clairement vos objectifs marketing PME

Objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel)

Pour garantir que vos objectifs soient efficaces et pertinents, vous pouvez utiliser la méthode SMART. Chaque lettre de l’acronyme SMART correspond à une caractéristique de vos objectifs :

  • Spécifique : vos objectifs doivent être clairs et précis. Évitez les déclarations vagues et assurez-vous que chaque objectif soit bien délimité. Par exemple, au lieu de dire « augmenter les ventes », dites « augmenter les ventes de 20 % au cours du prochain trimestre »;
  • Mesurable : vous devez être en mesure de quantifier vos objectifs. Utilisez des indicateurs de mesure tels que les pourcentages, les chiffres en dollars ou les taux de conversion pour évaluer votre succès. Par exemple, « augmenter le nombre d’abonnés à la newsletter de 15 % d’ici la fin de l’année ».
  • Atteignable : vos objectifs doivent être réalistes et réalisables. Évitez de vous fixer des objectifs impossibles à atteindre, car cela pourrait être décourageant pour votre équipe. Assurez-vous que vos ressources et votre budget sont en adéquation avec vos objectifs;
  • Réaliste : vos objectifs doivent être pertinents et alignés sur votre stratégie globale. Évitez de vous lancer dans des objectifs qui ne contribuent pas à la croissance ou à la réussite de votre entreprise;
  • Temporel : chaque objectif doit avoir une échéance claire. Fixer des dates butoirs vous permet de suivre votre progression et de rester concentré. Par exemple, « augmenter le trafic du site Web de 25 % d’ici le 31 décembre ».

3. Budget et ressources pour la création d’une campagne marketing pour PME

La mise en place d’une stratégie marketing efficace pour une petite et moyenne entreprise nécessite une gestion judicieuse de ses ressources, qu’elles soient financières ou humaines. 

Allouer un budget marketing

Un budget bien défini est la colonne vertébrale de toute stratégie de marketing réussie. Il faut déterminer combien vous êtes prêt à investir dans vos efforts marketing et comment répartir cet argent de manière stratégique. Comme tout investissement, le marketing demande des moyens importants, donc ne freinez pas vos ambitions et injectez le budget nécessaire!

Voici quelques étapes clés pour allouer un budget approprié à votre stratégie :

  1. Analysez vos objectifs : commencez par examiner les objectifs que vous avez définis pour votre stratégie marketing lors de l’étape précédente. Chaque objectif peut nécessiter des ressources différentes;
  2. Étudiez le marché sectoriel : cela vous aidera à avoir une idée réaliste de ce que vous devrez dépenser pour atteindre vos objectifs, ainsi que comprendre les tendances actuelles et les coûts de publicité de votre marché cible;
  3. Établissez des priorités : en fonction de vos objectifs et de votre recherche de marché, hiérarchisez vos activités marketing en fonction de leur importance. Certaines tactiques peuvent nécessiter un budget plus important que d’autres.;
  4. Soyez flexible : prévoyez une marge de manœuvre dans votre budget pour faire face à des ajustements ou des opportunités inattendues;
  5. Suivez et ajustez : une fois que votre stratégie est en cours d’exécution, surveillez de près les performances de vos initiatives marketing. Utilisez des outils d’analyse pour mesurer le retour sur investissement (ROI) de chaque tactique. Si certaines activités ne donnent pas les résultats escomptés, soyez prêt à réallouer votre budget vers des tactiques plus efficaces.

Évaluer les ressources nécessaires (personnel, outils)

Outre le budget financier, vous ne devez pas oublier d’évaluer les ressources humaines et les outils nécessaires à la mise en œuvre de votre plan marketing. Voici quelques éléments à considérer :

  • Le personnel : Identifiez les compétences dont vous avez besoin pour exécuter votre stratégie. Par exemple, si le marketing numérique est au cœur de votre plan, vous aurez besoin de recruter un freelance ou une agence spécialisée en marketing Web afin de compléter votre équipe;
  • Le temps : Évaluez le temps que vous et votre équipe devrez consacrer à la mise en œuvre de cette stratégie. Le temps est une ressource précieuse, vous devez donc le gérer efficacement et définir ainsi vos priorités;
  • Les outils : Sélectionnez les outils et les logiciels nécessaires pour soutenir vos efforts marketing. Cela peut inclure des plateformes d’automatisation du marketing, des outils d’analyse, des logiciels de gestion de contenu, etc. Assurez-vous que ces outils sont compatibles avec votre budget et qu’ils répondent à vos besoins spécifiques.

4. Sélectionner les canaux marketing appropriés pour créer une stratégie

Une combinaison judicieuse de canaux numériques et traditionnels peut contribuer à renforcer la visibilité de votre entreprise. La sélection de canaux de marketing appropriés pour votre PME peut donc maximiser vos chances d’atteindre efficacement votre public cible et d’obtenir des résultats positifs.

Marketing digital (SEO, SEM, Social Media, Courriel)

Le marketing digital englobe un large éventail de tactiques en ligne visant à promouvoir votre entreprise. Voici les canaux principaux dans cette catégorie :

  • Optimisation des moteurs de recherche : le référencement naturel (SEO) consiste à optimiser votre site Web ainsi que votre contenu pour les moteurs de recherche comme Google. Cela permet d’améliorer votre classement dans les résultats de recherche et d’augmenter la visibilité de votre entreprise;
  • Le référencement payant (SEA) : Le SEA comprend la publicité payante sur les moteurs de recherche. Cela vous permet de diffuser des annonces ciblées pour atteindre un public spécifique. Le SEA peut être particulièrement efficace pour générer rapidement du trafic vers votre site Web;
  • Médias sociaux : les médias sociaux sont devenus un canal marketing incontournable. Les plateformes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram offrent des opportunités de promouvoir votre entreprise, d’interagir avec votre public et de créer une communauté de fidèles. Une stratégie de médias sociaux bien gérée peut renforcer la notoriété de votre marque et stimuler l’engagement de vos clients;
  • Le marketing par courriel : cela reste un bon moyen de communiquer avec votre audience. Vous pouvez envoyer des newsletters, des offres spéciales et des informations pertinentes directement dans la boîte de réception de vos abonnés. Assurez-vous que vos campagnes de marketing par courriel soient personnalisées et qu’elles apportent une valeur ajoutée à vos destinataires.

 Marketing traditionnel (publicités imprimées, radio, télévision)

Bien que le marketing numérique prenne de plus en plus d’ampleur, le marketing traditionnel n’est pas à négliger, surtout si vos prospects sont sensibles à ces canaux. Voici quelques exemples de canaux marketing « traditionnels » :

  • Les publicités imprimées : les publicités dans les journaux locaux, les magazines spécialisés et les dépliants peuvent être efficaces pour toucher un public local. Assurez-vous que le contenu de vos annonces soit attrayant et qu’il mette en avant les avantages de votre entreprise;
  • Radio : la publicité radio peut être un moyen puissant de toucher un public plus large. Créez des annonces radio convaincantes avec un message clair et mémorable;
  • Télévision : la publicité télévisée est plus coûteuse, mais elle peut avoir un impact significatif en termes de notoriété de la marque. Assurez-vous de cibler les heures de diffusion appropriées pour atteindre votre marché cible.

Événements et réseautage

Les événements locaux, les foires commerciales, les conférences et le réseautage en personne peuvent être des moyens précieux de promouvoir votre PME. Voici comment en tirer le meilleur parti :

  • Participer à des événements locaux : recherchez les événements locaux pertinents pour votre entreprise et participez en tant qu’exposant ou sponsor. Cela vous permettra de rencontrer directement les prospects potentiels et de promouvoir vos produits ou services;
  • Organiser vos propres événements : organisez des événements ou des ateliers liés à votre secteur d’activité. Cela peut renforcer votre position en tant qu’expert dans votre domaine et attirer l’attention sur votre entreprise;
  • Réseautage : participez à des événements de réseautage locaux pour établir des contacts précieux dans votre communauté d’affaires. Le réseautage peut ouvrir des opportunités de partenariat et de collaboration.
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5. Créer du contenu de qualité sur les canaux utilisés par votre PME

Une fois que vous avez choisi les canaux de marketing appropriés pour partager votre contenu, vous devrez bien concevoir ce dernier. Du contenu de qualité peut renforcer votre présence en ligne, mais aussi attirer et fidéliser votre public cible.

Importance du content marketing

Le marketing de contenu implique la création et la diffusion de contenu pertinent et de qualité en lien avec son domaine d’activité pour attirer et acquérir de nouveaux clients. Il vise à fournir des informations utiles, à répondre aux besoins du public et à renforcer la notoriété de la marque en utilisant divers formats tels que des articles de blogue, des vidéos, des infographies, et des publications sur les réseaux sociaux.  

Conseils pour la production de contenu optimisé SEO

Pour que votre contenu soit efficace, il doit être optimisé pour les moteurs de recherche. Voici quelques conseils pour produire un contenu qui se démarque en référencement naturel (SEO) :

  • Recherchez les mots-clés : effectuez une recherche de mots-clés pertinents pour votre secteur d’activité et incorporez-les naturellement dans votre contenu grâce à des outils tels que Ubersuggest ou Answer The Public;
  • Optimisation on-page : Utilisez des métas-titres, des métas-descriptions, des balises Hn et des balises ALT afin d’optimiser les éléments présents sur vos pages;
  • Soyez cohérent : publiez régulièrement du contenu frais pour maintenir l’intérêt de votre public et améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

6. Utiliser les technologies à l'avantage de votre petite et moyenne entreprise

Une fois que votre campagne marketing est mise en place sur les canaux choisis, vous pouvez utiliser les nouvelles technologies pour optimiser votre stratégie marketing.

Automatisation du marketing

L’automatisation du marketing est une pratique qui permet de gérer et d’optimiser les tâches de manière plus efficace. Cela signifie gagner du temps, réduire les erreurs humaines et offrir une expérience client plus personnalisée. Voici quelques domaines clés où l’automatisation peut être bénéfique :

  • Marketing par courriel : automatisez l’envoi de courriel, de newsletters et de séquences de suivi pour entretenir vos relations avec les clients;
  • Gestion des médias sociaux : planifiez et publiez automatiquement des messages sur vos comptes de médias sociaux, en utilisant des outils qui vous permettent de programmer vos publications à l’avance;
  • Suivi des leads : utilisez des outils d’automatisation pour suivre les interactions des prospects avec votre site Web et vos contenus, puis nourrissez-les avec des informations pertinentes;
  • Analyse des données : automatisez la collecte et la présentation des données marketing, ce qui vous permet de prendre des décisions basées sur des données réelles plutôt que sur des suppositions.

Outils et logiciels recommandés pour les PME

Les PME ont accès à de nombreux outils de marketing et logiciels abordables qui peuvent faciliter la gestion de leur stratégie marketing. Voici quelques recommandations pour les outils utiles :

  • HubSpot;
  • Mailchimp;
  • Google Analytics;
  • Hootsuite;
  • Google Looker Studio;
  • Google Ads;
  • Etc.

Mesurer l’efficacité de votre campagne à l’aide de KPIs (indicateurs clés de performance)

Une fois votre campagne en cours, vous devez suivre son efficacité grâce à des indicateurs clés de performance (KPIs). Ces derniers vous fournissent des données tangibles sur la réussite de votre campagne et vous aident à prendre des décisions éclairées pour l’avenir. Voici quelques KPIs courants à surveiller :

  • Taux de conversion : mesurez le pourcentage de personnes ayant effectué une action souhaitée, telle que l’inscription à votre newsletter ou l’achat d’un produit;
  • Trafic du site Web : suivez le nombre de visiteurs sur votre site Web, ainsi que leur comportement, tels que le temps passé sur le site et les pages visitées;
  • Taux d’ouverture et de clics des courriels : pour les campagnes marketing de courriels, examinez les taux d’ouverture des courriels et les taux de clics sur les liens pour évaluer l’engagement;
  • Retour sur investissement (ROI) : calculez le retour sur investissement de votre campagne en comparant les coûts de la campagne aux revenus générés;
  • Taux d’abandon de panier : Si votre campagne vise à augmenter les ventes en ligne, suivez le nombre de visiteurs qui ajoutent des articles à leur panier, mais n’achètent pas;
  • Partages sociaux : sur les médias sociaux, mesurez le nombre de partages, de mentions j’aime et de commentaires pour évaluer la viralité de votre contenu;
  • Taux de désabonnement : surveillez combien de personnes se désabonnent de votre liste de courriels ou de vos médias sociaux pendant la campagne.

My Little Big Web aide votre PME à développer une stratégie marketing efficace!

Si vous manquez de temps, n’hésitez pas à vous faire aider. De la même façon que vous embauchez un comptable 5 h à 10 h par mois pour faire votre comptabilité, vous pouvez faire appel à nos experts afin d’être accompagné lors du développement de la stratégie marketing de votre entreprise !

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider votre entreprise, contactez-nous via notre formulaire ou au +1 514 572 7758. Nous pourrons examiner quelles sont les optimisations à mettre en place afin d’augmenter votre nombre de clients !

FAQ Stratégie marketing pour les PME

1. Que signifie l’acronyme « PME » ?

L’acronyme PME signifie « Petites et Moyennes Entreprises ».

2. Quels sont les critères pour être considéré comme une PME au Québec ?

Au Québec, comme dans d’autres régions du Canada, les PME sont les exploitations à but lucratif comptant moins de 500 employés et ayant des revenus annuels inférieurs à 50 millions de dollars. Il est important de noter que ces conditions peuvent varier en fonction des programmes et des besoins économiques locaux, il est donc recommandé de consulter les autorités locales pour obtenir les critères exacts de ce qu’ils considèrent comme une petite ou moyenne entreprise.

3. Je ne suis pas une PME, quelle stratégie marketing adopter ?

Si vous n’êtes pas une PME et que vous souhaitez adapter une stratégie marketing adapter à votre infrastructure, vous pouvez consulter nos articles suivants :rn

Eugénie Delhaye
Cofondatrice et Spécialiste Marketing Internet et Référencement Naturel (SEO) Ma maîtrise des techniques de référencement, combinée à une analyse minutieuse des tendances du marché, me permet de créer des stratégies SEO sur mesure, efficaces et durables.
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