Quels sont les avantages à utiliser des stories?

Si vous utilisez régulièrement Instagram ou Snapchat, vous devez certainement être familier avec les fameuses « Stories ». Elles se sont d’abord fait connaître avec l’arrivée de Snapchat, et étaient alors inédites à ce réseau social, mais depuis 2016, Facebook et Instagram lui ont emboîté le pas et ont également intégré cette fonctionnalité. Ces messages éphémères sont aujourd’hui des incontournables sur ces plateformes, et les entreprises ont largement adopté ce procédé pour leurs activités.

On pourrait croire que les stories sont essentiellement destinées aux utilisateurs individuels, et pourtant, elles représentent un excellent moyen de communication. Pas convaincu ? Pas de problème. Dans cet article, l’équipe de notre agence Web vous explique pourquoi vous devriez considérer l’utilisation de stories dans votre stratégie.

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1. En premier lieu, qu’est-ce qu’une story?

Tout d’abord, même si vous connaissez probablement le principe, rappelons ce qu’est une story. Sur Instagram, comme sur les plateformes Facebook ou Snapchat, les stories sont des messages, des photos ou des vidéos que vous partagez à votre audience pour une durée de 24 h. 

Passé ce délai, votre story est supprimée, et plus personne ne peut y avoir accès. Elles apparaissent généralement sur la page d’accueil de vos abonnés et sur votre profil, ainsi, tout le monde peut les visualiser (sauf si vous décidez de restreindre certaines personnes pouvant voir cette publication). Vous pouvez partager n’importe quel contenu Web à travers une story, y insérer des liens, ou simplement partager une photo de votre quotidien.

2. Comment créer une story Instagram ?

Créer une Story sur Instagram est un processus simple et intuitif, parfait pour partager des annonces spéciales, ou pour engager directement avec votre audience. Voici les étapes à suivre pour créer une Story Instagram efficace :

1. Accéder à la création de Story : ouvrez l’application Instagram sur votre appareil et tapez sur votre avatar situé dans le coin supérieur gauche de votre écran d’accueil ou faites glisser l’écran vers la droite pour ouvrir l’appareil photo des Stories ;

2. Choisir le format de votre contenu : pour créer du contenu, appuyez brièvement sur le bouton de l’obturateur pour prendre une photo, ou maintenez-le enfoncé pour enregistrer une vidéo. Si vous souhaitez ajouter du contenu existant, glissez l’écran vers le haut pour accéder à votre galerie et sélectionner la photo ou la vidéo que vous souhaitez ajouter ;

3. Personnaliser votre Story :

• Ajouter du texte : tapez sur l’icône « Aa » pour saisir du texte. Vous pouvez choisir différentes polices et couleurs pour rendre votre message captivant ;
• Utiliser les stickers : cliquez sur l’icône de sticker (smiley avec un bord plié) pour ajouter des stickers à votre Story. Vous avez l’option d’inclure des sondages, des questions, des mentions, des hashtags, et plus encore pour augmenter l’interaction avec votre audience ;
• Dessiner ou gribouiller : sélectionnez l’icône du crayon pour dessiner ou gribouiller directement sur votre Story. Vous pouvez ajuster la couleur et le style du pinceau selon votre créativité ;

4. Ajouter de la musique : si vous souhaitez rendre votre Story encore plus engageante, appuyez sur l’icône de sticker et sélectionnez « Musique ». Cherchez et choisissez un morceau dans la bibliothèque proposée par Instagram, puis sélectionnez la partie du morceau que vous voulez ajouter ;

5. Publier votre Story : une fois que vous êtes satisfait de votre création, appuyez sur « Votre story » pour la partager avec les abonnés de votre compte Instagram. Vous pouvez aussi appuyer sur « Envoyer à » si vous souhaitez la partager uniquement avec des personnes ou groupes spécifiques. 

3. Quels sont les avantages d’utiliser les stories Instagram ?

Maintenant, il est à noter que les stories présentent de nombreux avantages et représentent un moyen de communication à part entière. Il est donc important de les prendre en considération et d’en utiliser dans votre stratégie numérique. Voici les raisons pour lesquelles vous devriez les adopter ci-dessous. 

3.1 Partager un contenu différent

Le premier avantage à utiliser des stories est le fait que vous pouvez diffuser un nouveau type de contenu grâce à elles. En effet, une story a la particularité d’être très versatile, et vous pouvez vous en servir de beaucoup de manières différentes, notamment partager des messages qui ne s’insèrent pas nécessairement dans votre ligne éditoriale.

Par exemple, la majorité des stories servent à diffuser des images du quotidien, à partager la vie d’une personne ou d’une entreprise. Une story a, généralement, un caractère moins informel qu’une publication classique, vous devez donc jouer sur cet aspect pour attirer l’attention de votre audience. Cela vous permettra notamment d’instaurer une certaine relation avec vos abonnés et de vous montrer proche d’eux. À vous donc d’être créatif et de varier vos messages, d’autant que les stories ont la possibilité d’être munies de filtres, de liens, de GIFs, et bien d’autres éléments.

Vous pouvez par exemple montrer l’envers du décor de votre travail, partager des activités organisées au sein de votre entreprise, ou simplement souhaiter une bonne journée à vos abonnés. Il n’est également pas rare de proposer des sondages ou de poser des questions à travers une story. Vous l’aurez compris, les stories sont faites pour créer une relation de confiance et de partage avec les utilisateurs.

3.2 Développer sa visibilité

Un autre point très important dans l’utilisation des stories est que ces dernières vous permettent d’accroître votre notoriété sur internet. En effet, sur Instagram, une story est accessible à tous, abonnés ou non à votre compte. Les stories sont visibles à la fois sur la page d’accueil d’Instagram pour les personnes qui vous suivent, mais également dans les recherches (pour ceux qui ne sont pas abonnés à votre profil). Cela signifie qu’en cherchant un certain contenu, n’importe quel utilisateur peut tomber sur votre story, et donc potentiellement s’intéresser à votre activité.

C’est d’autant plus vrai si vous utilisez un hashtag ou une localisation particulière sur votre story. Ces deux éléments contribuent à augmenter la notoriété d’un contenu, et vous apporteront encore plus de visibilité. Vous augmentez alors grandement vos chances d’être vu sur Instagram.

3.3 Interagir avec votre audience

Vous l’aurez compris, une story permet d’avoir une approche plus spontanée et informelle avec les utilisateurs, et d’interagir réellement avec vos abonnés. En effet, grâce à vos stories, vous avez la possibilité d’engager votre audience et de casser la barrière qui peut s’instaurer entre une marque et ses consommateurs. En montrant que vous êtes une entreprise proche de ses abonnés, humaine, vous susciterez plus facilement la confiance et vous renforcerez l’image de votre nom de marque. La relation avec les clients est très importante, non seulement pour la fidélisation de vos visiteurs, mais également pour votre réputation en ligne, qui, comme chacun le sait, est vitale pour vos performances.

Ainsi, pour engager vos abonnés, vous pouvez leur demander de choisir entre plusieurs propositions, de répondre à des questions, ou encore de vous poser des questions en story. Ces méthodes sont très répandues et permettent d’entamer une discussion.

3.4 Au-delà de ça, les stories sont un bon moyen de mettre en avant des produits ou des services

Si l’aspect relationnel des stories semble évident, il est important de préciser que vous pouvez également vous en servir pour vendre vos produits ou services, et ce malgré leur caractère éphémère. En effet, il existe notamment une fonctionnalité qui permet aux comptes d’intégrer un lien à une story, vers lequel les utilisateurs peuvent être automatiquement redirigés. C’est donc l’occasion d’insérer un lien vers votre site Web, une fiche produit ou votre page de contact.

D’ailleurs, 83 % des utilisateurs d’Instagram déclarent découvrir des nouvelles marques ou produits grâce à cette plateforme. On pourrait, de ce fait, apparenter les stories aux courriels que certaines entreprises envoient à leurs consommateurs, sauf qu’ici, on met en avant une offre plus ponctuelle. De même, si vous organisez un événement ou lancez une promotion temporaire, une story est un excellent moyen de mettre cela en avant. Non seulement vous créerez un sentiment d’urgence, qui s’avère bien souvent efficace pour générer plus de clics, mais l’aspect très commercial de votre contenu sera plus facilement accepté par votre audience, car la story sera temporaire. D’ailleurs, beaucoup d’entreprises préfèrent partager leurs offres à travers une story plutôt que sur une publication dédiée.

4. Pensez aussi aux stories permanentes

Enfin, un autre point que vous pouvez considérer dans votre stratégie est l’utilisation de stories permanentes. En effet, Instagram propose cette fonctionnalité, qui permet d’épingler une story sur votre profil, la rendant alors permanente. Ainsi, vous évitez de surcharger votre profil d’informations commerciales, vous pouvez les regrouper dans des stories dédiées, et vous pouvez réaliser cela pour plusieurs catégories de stories.

Par exemple, si vous organisez régulièrement des activités avec votre équipe, vous pouvez partager ces moments dans une story permanente. Puisqu’elles sont affichées en tête de votre compte, c’est généralement la première chose que les utilisateurs verront en consultant votre profil, vous devez donc tirer profit de cela pour attirer leur attention.

5. Utilisez Instagram Live pour optimiser la portée de vos Stories

Instagram Live, à l’instar de Facebook Live, est une fonctionnalité d’Instagram qui permet aux utilisateurs de diffuser des vidéos en direct à leurs abonnés. Accessible via les Stories, ce format offre une interaction en temps réel, où les spectateurs peuvent commenter, poser des questions, et réagir pendant la diffusion. Les Lives sont idéaux pour partager des moments authentiques, organiser des Q&A, faire des annonces importantes ou simplement engager la conversation avec la communauté.

Une fois terminée, la diffusion en direct peut être sauvegardée dans les Stories pour une disponibilité de 24 heures, augmentant ainsi sa portée. Instagram Live se distingue par sa capacité à créer un sentiment d’urgence et de proximité, renforçant le lien entre les marques, les créateurs de contenu et leur audience.

De plus, les vidéos en direct étant rares, Instagram favorise le contenu en direct en alertant vos abonnés lorsque vous commencez une diffusion, ce qui booste instantanément votre visibilité. Ces lives se distinguent des autres Stories avec une icône spécifique, ce qui vous met encore plus en avant. 

6. Analyser vos résultats grâce à Instagram Analytics

Pour mesurer l’efficacité de votre stratégie sur Instagram, notamment l’usage des Stories, Instagram Analytics se révèle être un outil indispensable. Cette fonctionnalité intégrée vous fournit des données précieuses sur la performance de votre contenu, vous aidant à comprendre ce qui résonne le plus auprès de votre audience : 

• Portée et impressions : découvrez combien d’utilisateurs ont vu votre contenu et combien de fois il a été vu. Cela vous aide à évaluer la visibilité de vos Stories et Lives ;
• Engagement : analysez le nombre de likes, commentaires, partages et sauvegardes. Un engagement élevé indique un contenu résonnant bien avec votre audience, signalant ce que vous pourriez produire davantage ;
• Interactions dans les Stories : Instagram Analytics vous permet de voir comment les utilisateurs interagissent avec vos Stories, y compris les réponses aux questions, les participations aux sondages et les swipe-ups. Cela vous donne un aperçu direct de l’efficacité de vos appels à l’action ;
• Taux de sortie et de rétention : comprenez à quel moment les spectateurs décident de quitter vos Stories ou Lives, vous aidant à identifier les longueurs optimales de contenu ou les moments où l’audience perd de l’intérêt ;
• Démographie des abonnés : obtenez des informations sur l’âge, le genre, la localisation géographique de votre audience, vous permettant d’affiner votre stratégie de contenu pour mieux correspondre aux préférences de votre public cible ;
• Heures et jours de pointe : identifiez les moments où vos abonnés sont les plus actifs sur Instagram pour planifier vos Lives et la publication de vos Stories, maximisant ainsi leur visibilité et engagement.

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En résumé, les stories sont devenues un outil incontournable pour la plupart des entreprises. Elles présentent de nombreux avantages, notamment de par leur caractère temporaire, que vous ne retrouverez pas dans une publication classique. Cependant, vous devez savoir comment bien utiliser vos stories pour communiquer efficacement sur vos réseaux.

Vous devez utiliser les stories pour humaniser votre entreprise et vous montrer proche de vos abonnés. Pensez également à profiter de cette fonctionnalité pour en apprendre plus sur votre audience, par le biais de sondages par exemple. Enfin, vous pouvez mettre en avant vos produits et diffuser vos offres promotionnelles à travers vos stories. Au-delà d’être un simple divertissement, les stories peuvent être utilisées à des fins commerciales, et sont en général plus marquantes pour les consommateurs. Alors, à vous d’être créatif !

Vous souhaitez vous faire accompagner afin de mettre en place votre stratégie ? Vous pouvez toujours faire appel à une agence de gestion des médias sociaux ! Si vous avez d’autres questions sur le sujet, ou si vous avez besoin d’aide pour étendre votre visibilité sur le Web, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire !

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FAQ Instagram Stories pour le marketing

Maxence Pezzetta

Cofondateur et Spécialiste Web Marketing et acquisition de clients Diplômé d’une double Maîtrise en Marketing et Communication, Max cumule plus de 10 ans d’expérience en Marketing digital. Ancien employé de Microsoft, sa mission est de « mettre le Web à la portée de tous » pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne.